引爆创新：从经济不确定性中获利

《引爆创新：从经济不确定性中获利》内容简介：在商业、艺术和生活领域中，要取得世界顶级水平的创新成就，在面对巨大的不确定性时，要有大胆的行动和勇敢的尝试。但是不确定性可能会导致恐惧、焦虑、麻痹和破坏，并抑制和扼杀创新，阻止你去承担任何伟大的工作或创造有意义的生活。它还可能会使以创新为生的企业变得停滞不前。除非你知道如何充分利用那种不确定性。
菲尔茨以一种全新的、实用的、毫不教条的方式，通过尖端科技、认知科学和古老的注意力集中技巧，告诉你如何让创造力和生产力更上一层楼，并将曲折的旅程变成一次愉快的探索。

乔纳森·菲尔茨是一个律师出身的创业家、知名博主、业务顾问、演说家和作家，曾接受过《纽约时报》、《华尔街日报》、《彭博商业周刊》等上千家媒体和网站的专访，并曾出版畅销书《职业叛徒》，被《小型商务趋势》杂志评为“小型商务图书十强”。

在过去十年中，菲尔茨综合研究、开发并分享了诸多策略和实践方法，目的就是为了让个人和组织重塑并接受不确定性、损失的风险和面对评判的忐忑，使他们不把这些看成恐惧、焦虑和麻痹的来源，而是当成革新、创意和成就的催化剂。

引言

第1章不确定性重要的原因

第2章不确定性带给我们的是什么

第3章无畏创新者的神话

第4章找到自己的确定之锚

第5章建立你自己的群体

第6章使创新社会化

第7章训练你的大脑

第8章见树亦见林

第9章编织属于自己的故事情境

第10章总结篇

无论你的团队需要推进企业改革、写小说、编舞蹈、建公司，还是编程序，其创新过程都遵循着类似的总体进程。起初总会遇到问题，但是问题因人而异、因事而异。

起初，毫无确定性可能使人没有动力去努力创新。但是答案越是确定或越是意料之中的事情，就越有可能已经被人做过。这样，越是缺乏独创性的努力，认可的人就越少，包括你自己都不会很在意。可以说，任何确定的事情都已被人涉足。

在不了解所有可能性和结局的时候，创新过程会经历很多阶段，遇到很多难关。从最初收集信息、探讨备案，然后制造噱头、调色处理1和数据整合，到最后完成实验。创新期间会做出无数个决定，同时也会产生很多新想法，这些想法需要经过测试，进一步扩展，然后再淘汰不合适的，直到最后达到极限或是创意最终成形。一个毫无明确目标的想法最终也可能形成文字出版。对运动、阳光、色彩和活力的感受可能成为画布上的颜料。反复即兴的演奏、击打、音符和合唱可能最终被编成完整的歌曲。音乐和运动结合在一起会形成舞蹈。数字、过程、形式和功能都可能成为工作平台。服务大众并减轻社会负担的愿望会促成企业、服务行业和解决方案的产生。

然而，创新的过程绝不是一帆风顺的。在最初阶段，为了证明行动的合理性、风险的可承受性、投资的可行性，并考虑到如何面对批评，你需要做出各种各样的假设。有些假设是基于事实的，但有些假设则完全出于自信。在创新的过程中，有些假设会得到验证，还有些假设被证明不成立，甚至是彻头彻尾的垃圾，它们则会遭到摒弃。

在创业界，新公司的创始人最高兴的日子之一就是他获得赞助的那天。投资人把资金存入银行，是对该团队、企业愿景、企业本身和经营模式的巨大信任。最精明能干的投资人会说：“的确，我们信任你。”然而，问题是往往精明的投资人与创业者本人都错了。他们齐心协力的创业是建立在不良信息的基础上，而且不久将证明若不做调整，这种不良信息会使企业瓦解，令投资石沉大海。

在创新途中，有时你必须做出选择。要么视而不见，忽视你已经偏离轨迹的事实，继续坚持原方案；要么勇敢面对，明知道若无实质性的改变，先前已经投入的时间、金钱和精力，一切都将付诸东流，还要刻意选择在不确定的创新道路上继续跋涉。这些时刻很艰难，但却是任何领域里的创新者都无法回避的。

当创新者遇到创新难关时，不确定性会大幅增加。对于画家来说，创新难关可能是他面对现有画作或收藏无法达到预期效果的时刻。对于企业家来说，创新难关可能是他得到的信息足以证明自己的假设有误的时刻。对于开发组长或黑客来说，创新难关可能是他清楚地了解到自己一直在研发的方案无法解决问题的时刻。同时也要注意到，整个过程中除了出现重大突破和改变外，图线本身也是参差不齐的。这表明在任何时刻不确定性都没有完全消失，它是一直存在的，只是因此产生的持续不断的破坏性难题和挑战越来越少而已。

当我们花大量时间集中讨论如何识别这些时刻以及如何应对时，我们会发现这些时刻的来临不仅伴随着不确定性水平的增加，而且伴随着另外两个心灵创新骑士：面对别人的评价和损失的风险。正如不确定性一样，尽管可能具有破坏性，但它们的存在是必需的。

对很多人来说，当你感觉无论如何都无法达到他人的预期，甚至是你自己的预期时，即使是有可能遭到批评都会让你感到焦虑万分。直面他人的批评是痛苦的，但批评也只是反馈数据而已。所有与之相关的忧虑只是杞人忧天、尖锐评价的结果，或者是创新者自己的问题。

创新者需要数据。他们需要评价、反馈和批评。没有这些，根本无法了解正在进行的创新是否可行。当你的行动只是基于随机猜想，而非相关信息的时候，那么发展并创造辉煌的脚步就会明显放缓，甚至止步不前。消除结构性评价等于在阻碍增长、调整及发展。

对于损失的风险也是一样。无论何时你打算做从未有人做过的事情，或是以你从未想过的方式做事情，你都有可能失去各种各样的东西，比如，本可以用来做其他事情的时间、本可以储蓄的金钱，还有声望、地位、收入或者安全感。但是损失的可能性也标志着你正在做的事情真的很重要：你既会影响到过程，也会影响到结果。你要知道应对所做之事倾注更多精力，不仅是求创新，而是要力求令人惊叹的创新。因此，损失的风险必须存在。不入虎穴，焉得虎子。没有损失的风险，就无法体现创新的乐趣，同时也失去了创新的根本动力。

在任何创新的初期阶段，处理不确定性、风险和评价都十分困难。对于很多人来说，在创新的第一天不知道创新将如何结果或者创新完成时它会变成什么样子，这都会使人感到崩溃。在面对不完整的信息时，或者对是否在正确的方向上没有把握时，想要采取行动都是异常困难的。但是，正是由于缺乏确定性才证明了你要开启的旅程具有独创性。这种追求及其可能得到的结果都是独一无二的。这两点才是最重要的。

一旦你已经极其投入地努力做某事，那么当意识到你的核心观点、假设和信念全都大错特错的时候，如何去应对，不仅决定着你能否继续前进，还决定着你能否接受这个信息，开启改革创新的新潮流，并从中吸取经验教训，以便让你能够更好地创新，尽管这种创新经常与你最初的想法截然不同。

前言

闻“机”起舞者

在美国硅谷，兰迪·科米萨是一位富有传奇色彩的人物。从业之初，他只是一名律师，之后改行经商。在20世纪90年代，他曾是卢卡斯艺术娱乐公司和水晶动力公司的首席执行官。他一直都想把公司的规模扩大，盼望某天会上市。他做得有声有色，前途一片光明。但是科米萨开始注意到：在这条路上，他越成功，就感觉越不开心。这是他始料未及的。

用他的话讲，他“从水晶动力公司这架相当好的飞机中跳出来，而这架飞机刚刚在半空中起飞”。他放弃了那条对于拥有他这样的头脑、能力和业绩的人来说绝对安全的道路。从那一刻起，他决定展翅高飞，投身到让他激情四溢的新事业中，进而创建他自己的事业和生活。

科米萨开始以极其不同的角度思考自己的人生和事业。成功再也不会阻碍他去创造新的事物，他开始创造一个全新的自我，开始看到从前绝不可能看到的机会。

科米萨在寻找一种方式，可以就各种各样的想法以一种有意义的身份与伟大的企业家们进行互动。他不知道那是什么，不知道该如何得到回报，也不知道他是不是在每家公司中都采用同样的身份，更不知道自己应该做什么、不应该做什么。他只知道他将朝着那个方向一步一个脚印地前进。没有地图就无法证明计划的可行性。没有人能保证是否会成功。

科米萨根据自己的特长和经验，以及硅谷在20世纪90年代末新公司如雨后春笋般建立时期的特殊需要，科米萨发明了一种新型工作——虚拟首席执行官。那时候，能够领导企业发展的人力资源很匮乏，而当时的企业家也不具备成熟的经验，所以，他们需要科米萨所提供的资源。

在担任像网络电视和蒂沃这样著名的技术公司的虚拟首席执行官时，科米萨与企业家们合作，帮助他们自我发展，完善各种创意，最终达成大笔交易。正如他所说的那样：“我只担任顾问，不会取代他们。我卷起衣袖，准备好大干一场，参与到他们创业的点点滴滴中，包括制定战略、招聘员工、与股东合作、融资，以及一些管理工作，我全程参与其中。对于我来说，他们个人的发展与企业的发展同样重要。”有些事情不起作用，但有些事情的确有用，而且这种观念很快引起很多人的关注，最终，这成为一种让人争相效仿的模式。

当时担任虚拟首席执行官的科米萨带来了另一种完全出人意料的机会。在经济繁荣期，哈佛商学院出版社希望出版一些有趣的新书。当时的编辑霍林斯·海姆鲍奇来到硅谷，邀请科米萨在康蒂涛瑞喝咖啡。海姆鲍奇说，“让我们开始写一本书吧。” 科米萨的第一反应是不行，因为他觉得自己无话可说。

但是第二天一早，他改变了主意。他说，“如果你想给我机会尝试做完全不同的事情，我会去写一本既与商业有关，又与商业无关的书。它不会是你们那种典型的哈佛商业书籍，也不会有很多章节告诉你如何做某事。书中的内容会满是‘模棱两可’和‘不确定’。书中会有面包屑，但却不会指出明确的方向。”

海姆鲍奇同意了。于是，以寓言故事为基础的经典畅销书《僧侣和谜语》于2010年出版了。这本书的出版使科米萨在斯坦福大学开始了执教生涯，并最终使科米萨成为著名的沙山路上KPCB（凯鹏华盈风险投资公司）的合伙人。

机遇创造者

玛丽·弗里奥具有很大的影响力，她曾经是健身教练兼舞蹈教师。在弗里奥的字典里没有“不”字。她自费出版了自己的第一本书。在未被出版商看中之前，她靠自己卖出了8000本书（现在这本书已经被翻译成九种语言在世界各地销售）。几年以前，弗里奥意识到她不仅建立了一个很强的个人品牌，还建立了一个真正的行业。而且她对创建一个完全不受地理位置限制的公司很着迷。她开始大量收集与创业和营销相关的信息，从某些世界顶级的营销专家和企业家身上学习，然后把所学应用到与之密切相关的行业中。

最初，她从事低价培训、辅导，并提供信息产品。随着自身的成长，她不断扩大自己的舒适区。但正是由于她决定在2009年对她自己的品牌做出巨大的改变才使她感到焦虑。她发现了一个商机——智囊团。智囊团一般是由志同道合的企业家或专业人士组成的，他们在主办者的安排下聚集在一起讨论各种事务，而主办者通常是某一行业中备受瞩目的成功者。低价智囊团会通过电话联系，但高价智囊团则会在宾馆或者其他某个地点由本人到场参加。

弗里奥被这种模式所吸引，不仅由于它有着巨大的潜力，能够对事业、抱负和生活产生直接、持续的影响，还由于价格点比她一直提供的服务高许多。于是她开始把业务转移到提供智囊团的服务上，并且收费标准是她现有业务中最高价格的15倍。这就意味着她在收入、业务范围和乐趣方面完成了一次巨大的跳跃。

但问题是她的想法与传统智囊团的经营模式存在矛盾。传统智囊团往往过于程序化，枯燥乏味，在会议室中举办，而且通常只关注商务领域，不涉及与会者的生活及其所在公司如何相互影响等事情。弗里奥想要创造出一种在每个层面都完全不同的、前所未有的体验，她希望重新开始。这种想法使她欣喜若狂，同时也令她惊恐万分。整个过程中，她得到的鼓舞多过遇到的麻烦，这促使她大胆前进。

弗里奥提供的体验围绕着充满异国风情的地点和冒险活动而展开，参与者直到最后一分钟才会知道冒险的内容和形式。虽然男士可以参与，但是这些活动主要是为了迎合女性企业家的生活和想象。这类体验不仅包括广泛的业务和营销培训，而且包括许多不同的以生活方式为主导的对话及活动（如制作音乐录影带、跳钢管舞、利用商业推动社会变革）。这些活动让人学会容忍各种人际关系并且从本质上发生转变。这些活动的花费很高，年费高达15000美元（目前已经涨到20000美元）。

弗里奥努力地实现着她的想法，这对她自己的事业，以及作为企业家、思想领袖和营销专家来说都是一次巨大的进步。如果她感到崩溃和恼火，甚至以一种公开的方式发作，那可能将是毁灭性的。如果你自己不能够在创业、营销和生活方式上取得成功，那么想要出售关于这些领域的知识是很难的。此刻弗里奥必须面对未知，投身到不确定性中，拿她的名声冒险，并让别人对自己进行评价。所有这一切都是为了在一个全新的水平上创新、构建和提供服务。弗里奥虽然感到焦虑、颤抖和担心，但却充满希望。她通过一段用自己的翻转相机拍摄的视频，将自己的想法公之于众。

她的想法立即得到了回应。人们从未见过或听说过任何类似于弗里奥提出的计划，并且想要加入其中。于是，名为“Rich, Happy& Hot”（RHH）的冒险智囊项目诞生了。弗里奥一直愿意接受不确定性和恐惧，而不是逃避它们。这使她能够拓展自己的品牌业务，其中包括在纽约举行年会，设立相应的网络课程，最终带来巨大的业务增长。这与弗里奥的内心想法比较接近，所以她能够为此付出更多。

2010年，仅仅是在费里奥开始“大跃进”的一年之后，她的业务已经发展到能够主动发起一项活动的程度。她发起了一项名为“改变生活，改变世界”的活动。通过这次活动，她把自己网络辅导课程5%的净收益捐赠给了专注女性的慈善事业。这件事使她与理查德·布兰森的维珍联合基金会建立了合作关系。2011年年初，弗里奥陪同布兰森和一些企业家到非洲进行了一次“连接式的旅行”。那些企业家对于把商业用于社会变革都很感兴趣。他们一起参观了一些由维珍联合会赞助的优秀新项目，包括各种各样的诊所、布兰森创业中心、孤儿院和学校等。这是弗里奥人生中最非凡的体验之一，而且对于她而言，这也标志着她将迎接更多工作的到来。

电影制作人

在2008年10月15日以前的十五年里，艾瑞克·普劳克斯在很多大型广告公司担任文字撰稿工作。一周之前，他被告知很快会晋升为创意副总监，而且薪酬会增加很多。这真是个好消息。普劳克斯喜欢他的工作。他是一个已婚男士，有两个孩子，居住在波士顿郊区的一所房子里。薪酬的增加对他的生活非常有用，也许是破天荒头一遭，他开始能为将来存些钱。

然而，当那天接到公司人事主管电话时，他顿时懵了。自从被告知他会升职以来，周围的人都在被辞退。事实是他没有升职，反而是被要求离职。直到今天他仍然记得公司人事主管说的那句简短的话：“对不起，伙计！”

然后，普劳克斯开始感到愤怒、悲伤和沮丧，并为家庭的未来感到担心。他的储蓄不多，不会维持很久。虽然有新的工作机会，而且是与他刚刚失去的广告文字撰稿极其相似的职位，但是出于某些原因，他对每一个出现的机会都不停地说“不”。他已经发生了变化，内心的火焰已被点燃，但是他不是很确定正在燃烧的是什么——或者它会把自己带向哪里。虽然他热爱广告创意，尤其是讲故事，但是他却不喜欢为自己不太关心的客户和产品进行宣传。他不喜欢只要与上一次宣传活动保持一样好就可以的感觉，因为那样会缺少安全感，而且他不想吃回头草。

普劳克斯要养家糊口，要交房贷，但是没有收入，所以他做了唯一合乎逻辑的事情：他成了一个纪录片制作人。

普劳克斯非常渴望讲述成千上万正遭受解雇的人的故事（记住，这是发生在2008年10月，大规模经济毁灭的开始）。那些人早已把失业当成一件平常事。他以前从未拍过电影，也没有钱拍电影，更不用说支付每个月的生活费。但是毫无疑问，电影一定要拍，这是属于他的时刻。2009年拍《柠檬汁》这部电影是普劳克斯非做不可的事情。

他担心吗？当然。他害怕吗？也许。除了拍电影是他想要做的事情以外，是不是几乎所有其他的事情都不确定？是的。然而，普劳克斯把他的想法发布到了博客和Facebook上。几小时以后，广告业中的新闻巨头《广告时代》选中了这个故事。普劳克斯心想，天哪，现在没有回旋的余地了——他已经公开了。无论他会成功还是失败，《柠檬汁》都是他自己的电影。

在公众面前表态之后，正如W. H. 穆雷在1951年出版的《苏格兰人的喜马拉雅探险》一书中讲述的，似乎“各种各样无法预料的事情、与人的相遇和物质上的援助，这一切任谁做梦都没有想过”会发生在他身上。无论付出什么代价他都想要讲述一个很多人在极其绝望时都想听的故事，他的热情、精力和意愿，推动了他对电影的追求。他需要用摄影机去拍电影，但是没有资金。于是，索尼提供了摄影机。他需要去洛杉矶采访四个人，但却负担不起机票。他把他遇到的困境发布到微博上，两小时之后，维珍美国航空公司介入其中，支付了他的差旅费。电影和音效制作人，以及色彩矫正师都是由于同样的原因聚集在一起的。顶级电影编辑和制作公司抽出时间帮忙把数小时的视频画面变成了三十六分钟的精品之作。

记得在那部电影拍完后不久，我曾和普劳克斯一起坐在曼哈顿中央公园

南部边缘的一块大花岗岩上。他一边匆忙地把合同工作拼凑在一起，一边到

处旅行，在小会场放映电影，努力获得发行合同。那段时间不仅充满着胜

利，也充斥着新一轮的自我怀疑。电影拍完了，虽然人们对其评价很高，但是它却被重要的电影节拒之门外，否则可以获得大笔发行费。这次探索已达到顶峰。

普劳克斯想继续讲述有意义的故事。他已经让他的家人承受了太多压力，他们做出了最大限度的牺牲，他的妻子仍然是他最大的拥护者。他也非常确定他们必须放弃那个他极其想在其中度过后半生的房子，以缩减开支，搬到另外一个州，在那里他们谁都不认识，可以更节俭地生活。

我问普劳克斯为什么他认为自己必须在工作和成为一个讲述感人故事的电影制片人之间做出选择，为什么他不可以两样同时做呢？全世界的人已经聚集过一次来帮助他。如果用完成第一部电影的手段，他没有理由不可以继续制作电影，不可以安排足够多的广告演出来养家糊口，以继续支付按揭房贷。

他真就这么做了，于是，一次新的探索开始了。就在上交这本书手稿的前四天，我花了一个小时的时间与普劳克斯闲聊，以了解他目前的情况。前一天晚上，他刚还清一份16000美元的信用卡账单。他仍然欠债，但是一个沉重的负担已经解除了：他在他的非传统混合职业上开始赚大钱了，而且他已经开始拍摄下一部电影——《柠檬汁：底特律》（2011）。