职场是最好商学院：我的第一堂职场常识课

本书看点：
1、以作者的一线工作经验为依据，简单易懂而又真实直接；
2、独到见解、实用窍门和现实情境再现相结合，从上与下两个角度分析职场学习之道；
3、全面的综合性延伸和中肯的多种建议以及信息型的全方位阅读，一本足以让你职场中有所成就、实现个人抱负的精品参考指南；
3、采用便利贴的形式，提纲挈领，主要观点一览无余。

学习力决定职场竞争力，你做好学习的准备了吗？
为什么老板如此难懂？如何应对倚老卖老的同事？面对不公，你要怎么做？……
竞争不可避免，学习就变得尤为重要。
不走弯路，就是捷径，职场是最好的商学院。
《职场是最好商学院：我的第一堂职场常识课》分为与《如何应对至关重要的关系》和《如何驱动他人达成你的目标》上下两篇，通过本书，你会知道，与上司相处，既不需要谄媚、拍马屁，也不是让自己如何成为上司的大红人。它是关于如何在公司里工作，在帮助上司和公司实现目标的同时，得到你需要的东西。
你会知道，与下属相处，尤其是初登管理层，你要如何迅速调整自己，建立公信力，提高下属的敬业度，如何管理年长下属，如何艺术地裁员，等等。
现在，阅读《职场是最好商学院：我的第一堂职场常识课》，学习不间断，带给职场持久的动力！

罗伯塔·科恩斯基·马图森，人力资源解决方案顾问公司创始人。
24岁那年，马图森突然晋升管理层。她不断在职场中学习，成功破译上司管理风格，在下属面前树立威望，一手打造出世界级的人力资源部门。
目前，马图森拥有超过25年的从业经验，是享誉全球的事业发展专家与顾问。她近期入选了百万美元顾问名人堂，是全球少数获此殊荣的顾问之一。马图森是美国CBS电视台《晨间秀》、福克斯电视台的《欧来莉要素分析》《福克斯财经新闻》的常客，《波士顿环球报》《纽约时报》、公司网以及CNBC网等各大报章杂志网络都经常引用她的话。她在美国《快速企业》杂志网站的博客也拥有超高的点击量。
马图森为财富五百强企业和中小企业提供咨询服务，使其获得令人惊叹的成长，占据市场领导地位。本书囊括马图森25年的职场常识精华，一本在手，搞定职场，拯救焦头烂额的你！

如何应对至关重要的关系 篇
前言 简述 导读
你的成功完全依赖于你如何掌控与上司的关系
揭秘：如何破译上司的管理风格
常见的四种管理者类型
建立有效关系：在困惑中发挥自我意识的作用
你必须持续不断地维护与上司之间的关系
学习要点
生活并不公平：实际上工作是怎样完成的
职位权力与个人权力
掌握规则：如何避免被将军
公司动力学：确定真正的掌权者
烫手山芋：如何避免在工作中引火上身
权力在职场中的影响
学习要点
请给年轻上司一次机会
找到平衡点，规避冲突
承认差异，做好折中准备
将"说教"从你的字典里删除
做称职的员工，而不是唠叨的父母
适应上司，缩小沟通差异
办公室场景≠情景喜剧
幽默大有裨益
同甘共苦，或者另谋出路
学习要点
难缠老板的不同形态
仔细选择你的"武器"--成功逃离难缠老板的"魔爪"
无路可逃时该怎么办
改革从自身开始：不要成为下一个难缠的老板
学习要点
正确定义"优胜者"
做优秀的指挥：为员工提供平台
六个常见的自我推销误区
自夸是把双刃剑
借助外力，推销自己
吹响号角的六种方式
自夸前做个自我评估问卷调查
学习要点
年度考评并不绝对：适时提出加薪
加薪第一步：知道并提高自我价值
避免出其不意：为谈话做规划
抓住时机：要求加薪的最佳时间
态度决定成功
金钱不是一切：如何不花老板一分钱，提高你的生活水平
导致加薪失败的NC语录
学习要点
预示你该离开的七个迹象
至少提前两周通知公司你要辞职
上司推荐信的真正价值
为什么提出离职时一些上司会发怒
离职之前要三思的几件事情
应该在被炒鱿鱼之前主动请辞吗
学习要点

如何驱动他人达成你的目标 篇

前言 简述 导读
阵营转换：我现在是主管
最佳准备期：90天试用期
避免孤军奋战：建立高效率的工作关系
快速建立公信力
自我评估：熟知自己的优势与弱势
学习要点
创造条件：激发员工的敬业精神
培养终身受益的合作关系
做好协管员：敬业度是条双向路
管理者个人因素对员工敬业度的影响
搞定菜鸟、安抚焦躁、激励不敬业
与中度懈怠员工"再续前缘"
不为无法修补的关系浪费时间
学习要点
招聘绝招101
聘用依据：工作经验不能决定一切
不要磨去员工的"替能"棱角
学习要点
影响力≠操纵控制
创造出拥有"共同愿景"的工作环境
言行一致：建立公信力的捷径
信任就像银行账户
面对账户赤字：重塑信任
学习要点

如何应对至关重要的关系 篇 书摘
多年来我明白了，你必须使自己的风格适合上司和工作环境。虽然我已经从事管理工作超过15年了，但我仍然每天都在学习如何管理，我希望自己将能继续这样做下去，直到我退休的那天为止。
莎莉·沃萨克
惠普公司全球解决方案和实业公司的市场销售部经理
第一章·寻找你的解密戒指
——明白上司的管理方式
多么渴望回到20世纪60年代，那样，就可能会在精选早餐麦片粥的包装盒里找到那只免费的解密戒指。我并不能肯定这只解密戒指是否真的有用，但是对年轻人来说，它真的是魔力无限。似乎一戴上它，就好像所有问题都将变得通透易解。在我的管理工作生涯中，我曾无数次地希望自己能够拥有那只万能的解密戒指。拥有了它，也许我就能够更容易弄清楚上司究竟来自何方。
随着年纪的增长，我被迫接受了生活的现实，解密戒指也只是过去的事情。但它们会不会仍然存在？本章即是该解密戒指的当代解读：仔细阅读本章，发现上司管理方式的奥妙所在。阅毕，你将可以适当调整自己的前景期望值和沟通交流方式，以达到与职业生涯中最重要的角色之一——上司共存共赢的理想状态。
你的成功完全依赖于你如何掌控与上司的关系
传奇的现代管理学大师彼得·德鲁克在其著作《管理实践》中这样写道：“既不需要喜欢或者崇拜你的上司，也不需要厌恶他。但是，你必须要管理他，让他成为你完成业绩、成就未来、实现个人成功的砝码。”虽然此书在1954年便已完成，但彼得·德鲁克的管理学言论却是永久的箴言。这段话对于现今的工作人员意义尤其深远，当今社会僧多肉少、竞争激烈，裁员现象在过去的几年间屡见不鲜。
你在公司的成功完全依赖于你如何掌控与上司的关系。上司会按照游戏规则为你开启成功之门，但是如果你不能处理、维持好这一关系，那么这扇门或许将永远关闭。对你而言，他就是那个能赋予你更多人力物力的人。他可以将你引荐给公司里的关键人物，还可以对你委以重任，为你的仕途之路铺就台阶。当然，如果表现出色，他会出于你的利益考虑，确保你获得适当的奖赏。
请务必发展和维系好与上司的关系。在确保这种良好的关系以实现自己的目标方面，没有人会比你对此更有兴趣。也许你会认为，对于你的成功，上司的作用是非常重要的，而对于上司的成就来讲，你也是功不可没的，这样想并非没有道理。没有你的努力和支持，上司成功的可能性确实会相对较小。但是，上司还有其他的下属可以信任和依赖，而你能依靠的很可能就只有上司一人。没有管理者的支持，你的进步与发展会基本停滞，甚至会被解雇。
在《权力与影响力：超越形式上的权威》一书中，约翰·科特教授提出了有效建立和维持与上司关系的四个基本步骤：
1.尽可能多地搜集有关上司的详细信息，包括其目标、优势、劣势、喜欢的工作方式以及他所承受的压力。
2.对自己的需求、目标、优势、劣势和个性进行一次实事求是的自我评估。
3.在上述基础上，主动建立一种满足双方关键需求、适应双方工作作风、以了解双方期望为特征的良性关系。
4.在维持这种关系时，及时向上司汇报，做事诚实可靠，并且有选择地利用上司的时间和其他资源。
幼稚的人和玩世不恭的人并不理解这一点，他们认为，人们努力与上司培养稳固关系的唯一原因，就是为了自己的“政治”利益。他们没有看到，在复杂的组织中，没有上司的支持是无法进行有效领导的。为了得到更多的关注和支持，你同样需要担当好自己的领导角色，认真负责地管理好与上司的关系。
揭秘：如何破译上司的管理风格
在工作中，不同的人与上司之间的问题几乎无一相同。但是如果你能在正确的时间做正确的事，那么升迁便指日可待了。也就是说，如果“管理”好了你的上司，你就可以获得长足的进步。否则，你也许就需要在大型招聘网站上寻找新工作了。我们依然生活在一个充斥着性格迥异、风格多样的上级领导时代。全球经济迅速发展，也许你会遇到来自异域他乡的上司，或许他在国外却依然遥控领导着千里之外的你。激动，兴奋，而且还觉得相处起来很容易？未必吧。
莎莉·沃萨克是惠普公司全球解决方案和实业公司的市场销售部经理，她的上司众多，来自世界各地，且背景、性格迥异，但是在破译上司的管理风格方面，她的经验非常丰富。如果你的公司如惠普般庞大，那么被委派到一个新的工作群体内的情况就极为普遍了，这也就意味着你需要对新上司的管理风格进行破译。对此，沃萨克给出以下建议：
1.不要自以为是。不要想当然地认为自己与新上司的沟通方式是正确的、合适的，更不要以为这种方式将会符合他的要求、与其管理风格相匹配。
2.询问上司偏好怎样的汇报沟通方式。例如，他是喜欢每周一次的工作状况汇报，还是偏向于两周一次的、一对一、面对面的汇报交流？提前询问可以避免做无用功。
3.审视你的工作环境。工作节奏快吗？是在大型跨国公司工作，还是在以收购与兼并为特征的行业工作？你的上司是否非常忙碌，没有时间去分析一些详细资料、了解一些实际情况呢？如果是这样的话，你必须调整自己的沟通方式，总结问题、得出结论、提出建议，而非单纯提供工作的基本详情。
4.推敲验证之后再提建议。也就是说，必须与那些要利用你的工作成果的人一起验证结论的正确性。这会成为你成功的秘密武器。例如，假设你的工作是营销策划，你可以总结一下各个方案的特点及作用，分发给最终用户，从而找出他们认为的最有效的方案，以此来测试你的结论。然后，在向高层汇报工作时，可以随意地提及一两个用户的评论。这一方法会证明你的工作做得尽职尽责，让人感觉切实可信。
5.告诉人们他们需要知道什么。不断地问自己：“那又怎样呢？他确实需要知道这个吗？”如果答案是否定的，那么继续。
“多年来的工作经历使我认识到，必须调整自己的风格以适应上司和所在的工作环境。”沃萨克说，“譬如，在职业生涯的早期，我是一家小型广告公司负责数据处理的副总裁。当时，上司就在我隔壁办公室的对面办公。这为我们建立良好信任关系提供了机会，我们每天都沟通交流。他会听取接受我的意见或建议，给我充足的发挥空间。现在，我的顶头上司远距离办公，流动于全国各地，而大老板则在欧洲。我和大老板之间很少能有机会真正地沟通了解，因此，与我和以前上司之间的关系相比，我和大老板之间的信任程度差了很多。对此，我采取的措施就是聆听，多听我的上司说什么，并调整我的速度，给上司时间跟上我的思维，将资料分为很多易理解、吸收的小版块提供给他，帮助我们之间建立信任与默契。”
沃萨克懂得，解读上司将是她在职业生涯中需要继续调节的一项技能。
……

为成功做好准备
我与半数财富500强公司合作过，在全球范围内指导高层主管和企业家的25年中，我发现了一个很有趣的现象：没有多少人为成功做好了准备！
他们会为失败、失望、延误甚至灾难做好准备，但不一定会为在生活和工作中经常出现的幸事和机遇做好准备。因此，罗伯塔·马图森的作品和她与众不同的管理上下级的方法对我很有吸引力。这本书的目的就是让你转换视角，从不同的角度看问题，进而解决它。本书正是为你准备的！
职场风起云涌，既不是一时的狂热、临时的趋势，也不是不可预知的经济的一个突出方面，它是新的常态。当你审视你的事业时——它不只是你的“工作”，也不仅指你的“职位”——你要用360度全方位的视角来观察，因为在任何时候，你都有可能突然被推到另一个完全不同的领域。从你的一亩三分地里出来，你可能会头昏眼花、不知所措；或者，你可以事先接受指导，做好迎接新职位、新职责和处理不同关系的准备。
职场中的人际关系也会同时发生改变——昨天的午餐伙伴，可能变成明天值得信赖的左右手，或者是令人讨厌的毒药员工。地面并非平坦无起伏，同样，你的专业和事业领域也会有崎岖。你会变动，会调职，并需要在众人之间周旋，但是影响你调整或改变的，并不是永恒不变的自然规律、量子力学和“暗物质”。这取决于你为新情况和新的人际关系所做的准备，以及你是否具有积极的责任感。职场与宇宙不同，突发的组织破产与毁灭性的失败并不罕见。相反的是，这一状况是日常生活的一部分。
罗伯塔明智地将指导分为“对上”和“对下”两部分。这样，她就在一些方面提供了独特而全面的“对立统一”视角，来分析职场政治活动、运用影响力、建立信任关系、掌握动机、职场力学、绩效评估以及作出艰难的决策等问题。她创新的“双面镜”理论，可以使你既能看到职场中演员的前台表演，又能看到导演的幕后制作。
作为一所重点大学的领导人，沃伦·本尼斯以其工作经历、未得到满足的期望、意料之外的戏剧性事件以及失败的理论为基础，创作了具有开创性意义的著作《潜意识的阴谋：为什么领导者不能领导》（暂译，原书名为The Unconscious Conspiracy：Why Leaders Can’t Lead）。现实的严峻考验，催生了更有说服力的关于领导能力的理论。
在本书中，罗伯塔运用自身在公司工作和作为顾问的经历，为我们提供了灵敏的观察和精准的分析。她说自己的领导风格是“加味腌制型”，用婚姻和理疗进行恰当的类比（这会不会是多余的呢？）。被邀请在幕后和演员聊天，查看舞台布景，欣赏技术人员工作——并且在正式表演演出时发现不可避免的错误或即兴创作，这种感觉是无法被读者忘记的。
本书将帮助你快速调整，适应对你的事业产生影响的不可阻挡的地震式改变。以下几点非常重要：
晋升通常不是谨慎的继任规划和长期准备的结果，大多数情况下，突然晋升会令人痛苦难忘、惊恐万分。
就像演讲开始的前几分钟一样，晋升后的最初几个月是极其重要的，因为它将决定以后人们关注你的密切程度。
承诺永远胜过服从，而投入将有助于确保承诺。
你因为对方的才华与特质而加以聘用和奖励。但是，如果对方还未表现出热情和积极性的话，则很难要求他们拥有这些才华和特质。
信任是可信度的转口港，你需要在两个方向上建立信任关系。
年龄、性别等人口统计特征在职场中形成了一股正统的势力，但是，这些因素并不是资深员工站在 “父母”的立场上，以教育“子女”的态度对待年轻领导的行为的合理化依据。
并不是所有的关系都值得保全，但是，你必须清楚哪种值得，哪种不值得。
本书充满了这种强有力的、注重实效的以及充满活力的建议。
我的个人经验是，人们，尤其是那些被推到领导位置上的人还没有充分领会领导的重点，即领导的重点在于作出艰难的决策，而不是取悦每个人（甚至他们自己），也不是成为“救世主”。当我听到新上任的管理者宣称“在我任职期间这样的事情不会发生”时，我便知道，这个人既是在否认现实，也是在回避令人不愉快的管理责任。
在书中，你将看到为什么以及如何作出艰难的决策，为保有审慎而牺牲流行，为了高效率而避免办公室政治，要奖励业绩而不要悲观主义。在突然被任命为领导或为变成上司的原同事工作时，最难的是，在摒弃那些现在不合时宜的地方的同时，要保持以前关系中的积极方面。在帮助你乘风破浪、在未知的海域航行方面，罗伯塔绝对是一个极好的领航员。
通过生活以及本书的如实记录，我发现，获得尊重和给予尊重是双方的共同需要，不受层级、办公室规模或名片上的职称的限制。运用此观点，罗伯塔巧妙并轻而易举地解决了一些问题，而且，过程中总是伴随着一种对个人的尊重，不管是对上司还是下属。从本质上讲，如果要把她的启示提炼成一句话的话，那就是：“不尊重自己，就不可能尊重他人。”
只有抱有尊重之心，才能用最得体的方式方法处理突然的层级和关系变化。这本书将帮助你消除迅速晋升带来的自满与自大，以及因看似被忽视而带来的烦恼与痛苦。它创造了新的视角——要以自尊和尊重他人为本——这在现代商业书籍中很罕见，但是在现代组织里却很重要。
参考此书，不论是从前往后读，还是从后往前读，不论你是新上司还是新下属，你都会将事情做得更好。而不论你的职称是否提升，你都会明显感觉到自己的进步！
——《百万顾问》等畅销书作者、峰会顾问集团有限公司总裁、哲学博士 艾伦·韦尔斯