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一本书学会外贸跟单（实战强化版）

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一本书学会外贸跟单（实战强化版）

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1.本书根据新外贸法规和政策编写，时效性强
2.本书吧外贸跟单工作分为各个环节，对每一环节的操作方法、注意事项、流程进行了详细讲解，易于外贸跟单员理解和查询。
Content Description

《一本书学会外贸跟单（实战强化版）》将外贸跟单分为订单签订、订单履行、制单结汇、核销退税四个阶段，详细介绍了接单、订单处理、信用证跟催与审核、备货跟单、办理商品检验、办理保险、出口报关、出货跟单、制单结汇、核销退税及客户服务共计11个业务环节，可切实为外贸跟单员的工作提供指导和帮助。
作者在内容讲解过程中提供了大量范本、案例，并在每章章末总结和提炼了本章的关键点，突出了实用性和操作性。
《一本书学会外贸跟单（实战强化版）》可作为外贸跟单员的学习与培训用书，也可作为各大中专院校国际贸易、国际商务及相关专业的实训教材。
Catalogue

第一章 外贸跟单知多少
第一节 跟单员的五大角色
第二节 出口贸易的一般流程
第三节 外贸跟单工作的整体流程

第二章 夯实外贸跟单业务基础
第一节 对出口产品的要求
第二节 如何写作与管理沟通邮件

第三章 接单是这样操作的
第一节 接单有哪些步骤
第二节 如何整理、运用客户信息
第三节 写好开发信，赢得更多客户
第四节 客户询盘，回复有招
第五节 报价不要随便，要有针对性
第六节 客户索要样品，必须给吗
第七节 怎样接待客户验厂
第八节 及时跟进确认，尽量促成交易

第四章 有订单了，客户来啦
第一节 订单处理有哪些步骤
第二节 整理订单，做到心中有数
第三节 审核订单，保证一致
第四节 根据付款方式确认订单
第五节 如何分发订单

第五章 信用证跟催与审核务必做好
第一节 信用证跟催与审核有哪些步骤
第二节 如何催开信用证
第三节 如何受理信用证通知书
第四节 如何接收信用证
第五节 如何审核信用证
第六节 如何区分信用证软条款以避免纠纷
第七节 如何修改信用证
第八节 如何处理信用证不符点

第六章 备货跟单，生产交货
第一节 备货跟单有哪些步骤
第二节 如何安排生产
第三节 如何跟踪生产进度
第四节 如何跟催生产物料
第五节 如何跟进产品质量
第六节 如何跟踪交货期

第七章 商品检验，出关必备
第一节 办理商品检验有哪些步骤
第二节 哪些情况需要报检
第三节 报检必须有哪些单证、资料
第四节 怎样填写出口货物报检单
第五节 如何领证、审证

第八章 保险，利人利己
第一节 办理保险有哪些步骤
第二节 买哪种险最划算
第三节 如何计算保险额与保险费
第四节 要准备哪些投保单证
第五节 如何投保
第六节 保险单据主要事项
第七节 货物遭受损失了怎么办

第九章 万事俱备，只欠报关
第一节 出口报关有哪些步骤
第二节 报关需要准备什么
第三节 电子化报关更快捷
第四节 大力配合海关查验
第五节 如何缴纳关税和有关税费
第六节 货物放行，还需复核
第七节 需要退关怎么办

第十章 出货前后，跟单最要紧
第一节 出货跟单有哪些步骤
第二节 找到好的货运代理了吗
第三节 如何租船订舱
第四节 如何制作装箱单
第五节 如何接待客户或第三方验货
第六节 怎样做到用最少柜装最多货
第七节 跟踪装柜，全程监督
第八节 货物装运后，跟单还未结束
第九节 如何获得运输文件

第十一章 货已发，着手制单结汇
第一节 制单结汇有哪些步骤
第二节 要准备哪些结汇单证
第三节 如何制作各类单证
第四节 如何审核单证
第五节 如何办理交单结汇
第六节 如何处理不符点

第十二章 核销退税，及时办理
第一节 核销退税有哪些步骤
第二节 如何办理出口收汇核销
第三节 出口退税，协助办理

第十三章 不求最好，只求更好
第一节 如何管理好客户资料
第二节 调查客户是否满意
第三节 将投诉客户变为满意客户
参考书目
Introduction

我国日渐频繁的对外贸易活动不仅促进了经济的迅猛发展，也创造了新的职业与岗位需求，为有志于在对外贸易领域大展才华的求职者提供了更加广阔的空间，外贸跟单员就是众多兴起的新岗位之一。
外贸跟单员是指在进出口贸易合同签订后，依据合同和相关单证对货物加工、装运、保险、报检、报关、结汇等部分或全部业务环节进行跟踪或操作，协助贸易合同履行的外贸业务人员。自2004年年底我国贸易企业准入实施备案制以来，原来集中在外贸代理企业的大量业务分散至各生产企业，由生产企业自营出口；以购进、代理生产企业产品后再行出口为主要经营模式的外贸企业为了更好地把握产品质量和交货期，也需要派自己的跟单员下厂跟进出口订单。综合以上原因，外贸企业对跟单员的需求越来越大，对其素质要求也越来越高。
《一本书学会外贸跟单(实战强化版)》正是为了满足外贸企业对跟单员的需求而编写的。本书编写团队设置合理，由多年从事外贸实务教学的高校学者及资深外贸经理人组成，特别是韩军老师曾经在天津港从事外贸工作多年，历任单证员、核销员、跟单员、业务员、外贸公司经理，有着非常丰富的外贸从业经验，现为山西大学商务学院经济系国际经济与贸易专业带头人。本书编写团队在韩军老师的带领下，紧密结合对外贸易的新发展和外贸行业的最新需求完成了编写工作。
本书的特点与创新如下。
(一)通俗易懂、强化操作
本书在语言上力求简洁、通俗，在内容上力求淡化理论，强调操作，对每一个跟单业务环节都进行了详尽的解读，并提供了大量的范本、案例供读者参考，作者还在每章章末将本章的关键点进行了总结和提炼。
(二)脉络清晰、实用高效
本书以典型的跟单操作流程为顺序，脉络清晰，可使读者的业务学习变得更加直观、形象，有助于初学者在短时间内进入角色，能够较快地胜任外贸跟单员岗位的相关工作。
(三)针对性强、适用面广
本书紧密结合外贸行业对跟单员业务知识和技能的动态需求，简化了对外贸易中繁杂的体系结构和不实用的内容，使初学者能够有针对性地掌握外贸跟单员必备的岗位技能。本书既可作为跟单员的在岗培训用书，又可作为外贸新人自学及学生的实训教材。
《一本书学会外贸跟单(实战强化版)》一书由山西大学商务学院经济系国际经济与贸易教研室的韩军老师负责总体结构设计，并编写了第一章、第二章、第三章，赵建学、赵仁涛参与编写了第四章，刘建伟、刘海江参与编写了第五章、第六章，刘珍、刘军参与编写了第七章，涂高发、杨吉华参与编写了第八章，段青民、段水华参与编写了第九章，匡仲潇、滕宝红参与编写了第十章，柳景章、杨冬琼参与编写了第十一章，李家林、江艳玲参与编写了第十二章，韩军、苟宏参与编写了第十三章，全书由韩军统撰定稿。

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