我能说服你

不出声音或者干涩的笑看，谈话间停顿下来挤出来的笑容，眼角没有皱纹的笑容……这些都是虚假的笑容。
实验表明，瞳孔的放大与缩小，虽然只是微小的一个表情，但却可以真实地表现出人的心理活动。当我们遇到自己感兴趣的事情时，瞳孔会不由自主的放大。
如果用手掌兜住下巴，有时甚至将食指树立起来，这表示他开始对说话人的话题失去兴趣。
字体像楷书的人，对人对事有自己独到的见解，但他们内心不够成熟，容易较真；字体像草书的人，对权力的欲望较大，他们享受被人崇敬的感觉。

Part1 理解说服的内涵
Chapter 01你认为的说服是什么？
说服是为了化解分歧，不是为了压倒对方
Chapter 02你准备好进行说服了吗？
见什么人说什么话，到什么山头唱什么歌
不打准备之仗，说服要做好计划、准备和演练
Chapter 03你说服的对象信任你吗？
亲和力法则，几招让你瞬间获得信任
声音：让尖锐的话隐藏在温柔的声音里
Chapter 04 你要如何引导他人的思维
准确把握导向性思维
Chapter 05 隐藏你的说服意图
刺耳的话要藏着说，回避可能暴露你意图的问题
善意的谎言是天使的翅膀，有选择地去隐瞒
Part2 科学说服的八种方法
Chapter 06 互惠说服术
一根甘蔗两头甜，说服的结果要双赢
说服对手要注意方法，南风比北风更管用
Chapter 07 对比说服术
两害相较取其轻，给说服对象一个选项
Chapter 08 期望说服术
人人都有期望值，满足人就能说服人
Chapter 09 关联说服术
同病相怜最交心，善用等同法――“我也是！”
Chapter 10 从众说服术
枪打出头鸟，劝告对方不要做特殊的人
Chapter 11 绝望说服术
直戳对方要害，让说服对象理屈词穷
大信息量轰炸，让说服对象没有思考的空间
Chapter 12 稀缺说服术
紧迫感――说服的重要手段
Chapter 13 一致说服术
像个政客一样去化解矛盾
Part3 说服的技巧
Chapter 14 强化说服
夸张的言语最引人注意，用夸张寻找突破口
Chapter 15 设置“陷阱”
做好铺垫，让说服对象自己放弃
因势利导，逐步瓦解说服对象的心理防线
Chapter 16 暗示比喻
暗示比喻做出角色的转换
Chapter 17??反向说服
巧言相激，让人顺着杆子往上爬
Chapter 18 循序渐进
说服对象的喜好是最好的切入点
欲擒故纵，巧妙制服说服路上的“拦路虎”
Chapter 19 后发制人
强化对方自主权才更容易说服他
巧用胡萝卜加大棒，先肯定再否定
Chapter 20 旁敲侧击
反面文章正面做，正话反说有效果
舌头多绕几个弯，话会更容易被接受
Chapter 21 谈笑风生
玩笑胜过说教，幽默让说服更顺畅

◆ 开心的微表情
人们说，恋爱的人就像进了蜜罐子一样，脸上写满了幸福。恋爱中的人 因为内心甜蜜，所以嘴角不自主地上扬，这就是开心的表现。真正的开心是 发自心灵的笑，充满了感染力，会让看见的人跟着一起心情变得愉悦。
笑分为微笑、大笑。微笑时眼睛呈现半闭合状态，下眼睑吊起，鼻唇 沟弯曲变短，嘴微微张开，伴有嘴角同时上扬的状态。而大笑时，头略向后 仰，眉向上提起，眼睛几乎趋于闭合状态，口张开，鼻唇沟弯曲的角度加 深，下睑沟和鼻梁侧面以及额上有明显的皱纹出现。

◆ 惊讶和恐惧的微表情
我们会因为意想不到的人来访感到惊讶，也会因为见到了外星人似的感 到惊讶。惊讶的微表情就是，头稍微前伸；眉略皱，并向上抬起；额头和眉 毛间有轻度的皱纹出现；眼睛有力地瞪着前方；鼻翼扩张；口形渐渐收缩。
恐惧是一种内心的压迫感。很多人对于黑暗、爆响、鬼有着强烈的恐 惧。一个人胆子越小恐惧的东西就越多。恐惧的微表情是，眉头上扬，眉梢 向下；额头皱纹加深；眼球凸出，瞳孔变大，眼睛以最大的角度张开；鼻翼 扩张；面色苍白，或发青，或发紫；额部和颈部静脉明显凸显出来。

◆ 愤怒的微表情
愤怒是人的正常生理反应，它与人体的“战斗或逃跑反应”系统关系密 切。产生愤怒的可能性有很多种：“我的老板在同事面前批评我，太不尊重 人了，真可气！”“我要赶时间，前面这个车主却开得那么慢，有病啊！” 一系列与自己内心违背的愿望或行为都会引起愤怒的情绪。
人在愤怒时表现出来的微表情有两种形式：轻微愤怒——生气。一个人 生气时眼睛瞪着对方；嘴嘟起；双眉向中间聚集，有时会伴有嘴角的抽动。 严重愤怒——发怒。发怒时，额头的横向皱纹凸显；双眉紧皱，眉梢微扬； 眼睛怒视前方；上下嘴唇紧抿。



在愤怒爆发前身体会给出一系列的信号。我们可以通过观察别人的愤怒
信号尽早做好防备，还可以通过察觉自己的愤怒信号，设法在愤怒失控之前 将其置于有效管理之下。

◆ 厌恶的微表情
厌恶是一种反感的情绪。味觉、嗅觉、触觉或者想象、耳闻、目睹等 多方面都会导致厌恶感。比如有些人不愿意看到畸形、残疾或者十分丑陋的 人，有些人不能忍受看到受伤的人和他们暴露在外的伤口，有些人则见不得 血或是外科手术。当然，人的外表、行为甚至思想也会导致厌恶。比如一个 人外表邋遢，会让人觉得很不舒服；有的人思想龌龊、行为猥琐也会让看见 的人感到恶心。
厌恶的微表情有嘲笑、鄙视、厌恶、讨厌。当一个人嘲笑别人时，头部 有浅浅的皱纹；眉头上挑，下眼睑吊起；斜视着对方；嘴微张，口角向下弯 曲。当一个人内心产生鄙视感时，表现在面部的微表情则是，头部斜向上仰 起；眼睛向下望；嘴角向上。当一个人眉头紧锁，两眉之间有纵横皱纹，眉 头压低，上齿和下齿相碰，上唇微扬时，那么他已经很讨厌你在说的话或是 正在做的事，你应该知趣停下你正在说的话，或是离开。

◆ 悲伤的微表情
悲伤是一种最基本的负面情绪。悲伤通常来源于经历上的挫折失败，如 无法抗拒的住所改变、亲友死亡、离婚、毕业、失业等。
认知悲伤的微表情可以让我们去安慰或是停止伤害对方。当一个人感到 悲伤时，眼睑无力，呈下垂状；两眼无光；鼻唇沟下部微微向内弯曲；嘴角 微微向下。而当悲伤发展到了痛苦的程度就会表现出头颈无力，眉梢自然向 下弯曲，眼睑无力下垂，眼睛向下望着；嘴角向下弯曲，嘴微微张开。
这个世界上的人很多，有不同肤色、不同语言，但表达喜怒哀乐的表 情是一样的。在与人交往的过程中，读懂一个人的表情就能理解这个人的心 灵，因为表情是人们内心的晴雨表。





Section D 观察细致入微，你就能洞悉他人情绪

美国著名心理学家安斯特·G·拜亚曾做过这样一个实验。他让几个人 做愤怒、恐惧、诱惑、冷漠、幸福、哀伤这六种表情，并用摄像机录下来给 他人看，让他们猜表情所属的情感。结果，有很大一部分人都猜错了，平均 六种表情中只能猜对两个。
安斯特·G·拜亚的这个实验表明，最困扰的并不是无法捕捉到对方的 表情，而是无法正确地解读捕捉来的表情，也就是人们很多时候并没有完全 “接收”到对方的微表情传达给我们的情绪，这样一来通过片段组合的情绪 就不够真实。更何况，在这个实验中，参与实验的人都是在真实地表达自己 的情绪，并没有伪装。即使如此，大家都很难猜对方表情中所传达的情绪。 而现实生活中，有大多数人为了不让他人看清自己的心理动态，还故意隐藏 自己的情感，或者是做出一些虚假表情来掩盖自己真实的内心活动。这样一 来我们就更难看懂他们内心真实的想法了。所以我们观察微表情一定要做到 细致入微，这样一来才能去伪存真，洞察他人真实的情绪。
看透他人的内心从微表情开始，微表情是会说话的。


已经过了晚上十点，邓一鸣才鬼鬼祟祟地提着鞋悄悄推开家门。他走进 了浴室，刷牙、洗脸，完了还不忘朝手心哈口气，闻闻有没有浓烈的酒精味 儿，随后嚼了块口香糖走进了卧室。
“老婆，你睡了吗？我回来了。”邓一鸣走进卧室坐在床边说。“睡着 了，但被你吵醒了，怎么这么晚才回来？”老婆起身披上外套走进厨房，说： “最近怎么老加班，还加到这个点？饿了吧？出来吃点，我都给你留着呢。” “不用了，我，我在楼下吃过了。睡吧，都累一天了。”邓一鸣故意做 出一脸疲惫的表情，并且用极其自然的语气回答。其实他根本就没有在公司
加班，而是陪秘书尚娜去喝酒了。 “哦，邓一鸣，我怎么感觉你最近有点不对劲呢？是不是发生了什么事
呀？”尽管邓一鸣没有露出丝毫破绽，但是敏感的老婆还是察觉到了某些微



妙的不对劲。
“没有，太累了，早点睡吧，不早了。”为了防止老婆继续追问，邓一 鸣特意让语气显得很疲惫，并做出已经发困的表情，同时，又不自觉地斜瞅 了老婆一眼，眼神有点飘忽。
第二天早上，邓一鸣在餐桌上发现老婆留下的一张纸条： 一鸣，你说你最近都在加班，我也没想太多，可是你加班已经有好些天
了，直到昨晚我才肯定你并没有在公司加班。放心我没有跟踪你，而是你的 表情出卖了你。如果你真的累了，就不会小心翼翼斜眼看我，你眼神中透露 的东西太多了。我们在一起都十五年了，我愿意相信你像我一样爱这个家。 我出去走走，希望回来时你的工作不再需要加班了。
老婆 邓一鸣看完这张纸条愣住了。


人与人沟通中，言语可以精心地修饰，动作可以刻意地控制，但表情无
论怎么掩饰，还是会露出破绽的。没错，表情可以伪装起来，但本能做出来 的那些细微的表情必定是真实的。因为很多表情都是下意识的，是不受人控 制的，尤其是那些细微的表情。在上面这个故事中，尽管撒了谎的邓一鸣已 经尽量把“戏”做足，甚至连该摆出的表情都刻意训练好了，但是他还是没 想到，仅仅一个斜眼的细微表情，就使得他所有的假装都“功亏一篑”。
所以说，有时候再好的演技也抵不过一个真实的“微表情”。人们可以 在悲伤的时候强颜欢笑，可以在痛苦的时候假装幸福，可以在恐惧的时候强 作镇定，但是无论他们掩饰得多好、收藏得多深，都无法收买微表情“说实 话”的坚定。比如，有些人在极度感到不安全时，会不由自主地左顾右盼， 更细微的表现就是出现眼神不集中的表情，而这种表情无论是用微笑还是痛 哭都无法掩饰。
微表情时刻都在悄悄告诉你它主人内心的秘密，只要你知道了微表情的 存在，并仔细地听微表情诉说，就能揭开对方伪装的面具，捕捉到他最真实 的情绪。