【繁體】圖解人際關係心理學:搞好人際關係,不用靠關係!讀懂難以捉摸的人心,正面迎戰人際難題,讓自己更受歡迎

人跟人的相處為什麼這麼複雜？
就讓心理學家當你的人際關係顧問吧！

日本圖解書第一品牌西東社，暢銷圖解心理學系列首度中文授權
知名心理學家 澀谷昌三，蒐羅心理學理論與腦神經科學，應用在人際關係上

從心理學觀點，解決各種人際關係的疑難雜症：
「為什麼主管總是喜歡嚴厲責備、貶低下屬？」
「為什麼我老是在意一些芝麻小事？」
「為什麼我就是無法跟別人自在聊天？」
「遇到動不動就喜歡吹噓的同事或朋友，我該怎麼辦？」

本書邀請日本浸淫心理學30年的澀谷昌三撰稿，
網羅眾多心理學理論與應用心理學技巧，以及腦神經科學的最新發現，
加上西東社專業的圖解技術，讓最難看穿的人心，化為清晰易懂的歸納分析，
教你從他人的身體狀態及行為，推測出對方的心理，以及隱藏在他心中的想法，
再佐以從對方過去的經驗及家庭背景，準確推測出對方的心理，
幫助你營造良好的人際關係，無論是上司和屬下，朋友或情侶，夫妻及親子之間，
都能讓你深刻了解對方，成為最受歡迎的人。

別只猜他的心情，更要看穿他的真心！
‧動不動就喜歡指責別人，或是批評、貶低他人，常常是自卑感作祟。
‧無論何時都想組成小團體，或者想和別人在一起，其實是常常感到不安或恐懼。
‧嘴巴常常說「啊，我好笨喔！」其實是刻意貶低自己，抬舉對方，企圖博取好感

一開口聊天，就知道他是什麼樣的人！
‧「這件事情絕對不能說出去…」：這是不想負責任卻又具有強烈個人表現慾望的人！
‧喜歡談論八卦的女性：其實是為了保護自己，會和同性友人聯合起來壯大聲勢。
‧老是提起「當年比較好」：其實是心中滿了害怕被年輕人嫌棄，或是跟不上時代的不安。

為什麼他會有這些舉動？我該怎麼應對？
‧為什麼有些人一遇到壓力就暴飲暴食？
‧為什麼有的人就是戒不了賭博惡習？
‧為什麼有些人參加宴會或是PARTY，就是不敢跟別人開口？

拒當職場小白，快速搞定辦公室人際關係！
‧為什麼只要是團體一起做事，就會有人開始偷懶？
‧總是把「我很忙」、「沒時間」掛在嘴上，常常是利用忙碌來展現工作能力。
‧開會時總喜歡坐在接近會議室入口，是心裡對於出席會議或討論，總是抱持著不安。

看穿戀愛時的男生和女生心理，愛情無往不利！
‧剛被甩的人比較容易追求嗎？
‧一段感情是否真實，至少必須和對方相處六個月以上才能確定。
‧為什麼這麼好的女生會跟醜男在一起？

影響與說服他人的技巧
‧從對方選擇哪個座位面對你，就可以推測他很親切還是存心挑戰！
‧接到電話推銷，我該說什麼才不會一直被對方死纏爛打？

作者介紹澀谷昌三

1946年生於日本神奈川縣。東京都立大學碩士、文學博士。專攻心理學。 曾任山梨醫科大學醫學部教授，目前於目白大學心理學研究所擔任資訊社會系教授。以心理學領域的「非語言溝通」為重心撰寫著作多數，以淺顯易懂的方式剖析從商場到愛情的種種人際關係。主要著作有《圖解心理學》（漫遊者文化）、《了解人在想什麼：一生受用的心理學入門》（究竟出版）、《如何影響他人的心理學》（晨星出版）、《1分鐘搞定對手的讀心術》（台灣東販）、《一見面，就看穿人心》（立村文化）等。

序：利用心理學解讀他人心理
第一章　由心情及行為模式得知他人心理
1、指責他人
攻擊他人來消除挫折（Frustration）的行為模式
2、以他人的不幸為樂，嫉妒他人的幸福
透過比較感到優越感和自卑感
3、看不起別人及誹謗中傷
看輕別人的價值，讓對方與自己站在相同立場
4、在意一些芝麻小事
心裡反覆感到不安
5、總是說客套話
迎合對方企圖獲得好感
6、受他人言行舉止影響
認為事情的結果是受到外在因素左右
7、追求流行事物
和別人做一樣的事情
8、競爭心強烈，急性子
因壓力而導致心肌梗塞及心絞痛的機率極高
9、喜歡自我吹噓
無法認同真實的自己
10、隨時都想和別人在一起
過於強求親切感，將比一般人感受到加倍的不安與孤獨
11、企圖避免爭議
創造出過度強勢與不健全的交流關係
12、過度貶低自己
奉承他人企圖獲得好感的迎合行為
13、任何事情都想倚賴別人
渴求愛情與保護，過度從屬於他人
14、不守規則，無法與身邊的人和處
同時擁有破壞者與改革者兩種個性
15、經常希望引起注目
過度表現自己，想引起他人注意
16、總是認為「反正別人會做」
團體行動中，在無意識的情況下偷懶
17、想被所有人喜歡
露出自己的弱點，拉近與他人的距離
18、在狹窄的地方就覺得心情平靜
胎內記憶與子宮鄉愁
19、狂熱的支持者
對團體與自我一視同仁
20、喜愛占卜及心理測驗
面對曖昧又平凡的占卜結果，誤以為完全命中自己的情況
21、總是像個小孩的男性
雖然已經成年，但行為和情感層面與小孩無異
22、妄想與幻想的傾向
妄想是一種精神疾病，幻想是逃避現實
23、不服老的女性
不肯接受現實，導致精神疾病

第二章　由口頭襌及聊天話題得知他人心理
1、一句耳語「這件事情絕對不能說出去」
想要強調自己的存在價值，沉浸在優越感當中
2、喜歡吹噓自己的豐功偉業
這種人大多是自我感覺良好的自戀狂
3、喜歡使用艱澀的詞彙或片假名詞彙
想要表現博學多聞，理智化心理情結
4、喜歡聊八卦的女性
愛說話又具有高度語言處理能力的女性
5、喜歡使用超出必要程度的敬語
想要與他人拉開距離，警戒心與心理情結
6、經常說「以前比較好」
害怕跟不上時代而產生逃避行為及優越感
7、喜歡談論血型
歸屬於團體內的安心感與對人際關係的不安
8、「反正」、「總之」
為了掩飾缺乏自信的自我防衛機制
9、「我就說嘛」、「也就是說」
自我主張過甚，愛講道理
10、「因為我就是這樣的人」
厚臉皮地為自己下定義
11、「好像是○○」、「總覺得○○」
講話的同時為自己留台階，其實是壞心眼的「曖昧」
12、「無所謂」、「都可以」
讓周遭的人感到不安，敬而遠之的一句話
13、「但是」、「不過」
持續發出否定性言論，吹毛求疵地抱怨
14、「和大家一樣就好」
模擬兩可配合別人
15、「反正」
不知如何愛自己，自我設限放棄型性格
16、「大家都這麼說」、「大家都這麼做」
想要和別人一樣，取得社會性認同的心理
17、「沒辦法」、「無可奈何」
找藉口說服自己（Self handicapping）
18、紅不臉氣不喘地說謊
善意的謊言可以建立人際關係，但有些謊言是罪惡

第三章　由行動及態度得知他人心理
1、拖延回覆電子郵件的時間
想要掌握主導權的時候，刻意拖延時間
2、討厭整理或不知道怎麼整理
這種傾向太過嚴重的話，有可能是罹患AD/HD
3、想要的東西無論如何都要得手
想得到他人認同自己存在價值的慾望表現
4、喜歡對陌生人講述自己的經歷
希望自己的人生得到肯定
5、足不出戶，成為尼特族
看起來很怠惰，因焦躁與不安而感到痛苦
6、經常在網路上留言
不擅長處理人際關係，卻想要與人親近的矛盾心理
7、不管任何場合，總是坐在後方
接近喜歡的事物，遠離討厭的事物
8、把私人物品帶到職場
主張自己的地盤（Personal space）
9、因為壓力而大吃大喝
也有可能從「暴飲暴食」轉變成飲食障礙
10、戒不了賭博惡習
偶爾得到意外之財，感受到「部分增強」的魅力
11、戒不了抽菸惡習
生理及心理雙方面的成癮狀態
12、不停考取證照
任何可能性都不放棄，無法決定自己的生存方式
13、在宴席中不發一語
無法與他人自然聊天的閒聊恐懼症
14、喜歡華麗的流行時尚
具有消除不安與自信凝足的效果
15、不斷接受整形手術
妄想著自己「很醜陋」，轉變成身體畸形性疾患
16、明明不是艷陽天卻戴著太陽眼鏡
藉此表現出優於他人的心理，同時滿足變身慾望
17、經常自言自語或一個人大笑
若是周遭的人覺得「這人很奇怪」，就有可能罹患精神分裂症
18、對不用錢（免費）的東西毫無抵抗力
不用錢最貴，可能付出意想不到的花費
19、易怒且訴諸暴力
不遵守社會常規，反社會人格精神障礙
20、夫妻間頻繁爭吵
解放壓抑的感情，藉此得到發洩
21、無時無刻都嚼著口香糖
藉此壓抑不安的感覺，穩定心情
22、開車時態度驟變
錯將汽車的性能誤認為是自己的能力

第四章　由外觀得知他人心理
1、不想說話時的徵兆
注意對方的行為舉止
2、由手腕的動作可以得知對方說話時的心理
警戒時的手部動作
可以看出接受或拒絕
注意談話時的手部動作
雙手觸碰的東西
3、頭部動作可以得知對方說話時的心理
身體的動作和感情的連動
低頭的模樣可以得知心理狀態
必須注意的態度
4、臉形、五官、表情透露的訊息
從臉形得知性格
左右人際關係的「編碼」與「解碼」
由眼睛大小得知性格
鼻子透露出自尊心強弱
嘴部代表行動力
由唇形得知戀愛傾向
5、眼部動作可以得知對方說話時的心理
視線的方向
眼部的動作
6、由笑聲可以得知性格
不同種類的笑聲
露出笑容的頻率
分辨假笑的方法
7、掩飾內心不安時，手腕及上臂的動作
不安時無意識做出的動作
8、由腳部的動作得知對方說話時的心理
對話中無意識間做出的動作
9、表達個性與心理狀態的造型
髮型代表的心理狀態
領帶代表的心理狀態
喜歡服飾配件
喜歡帽子
喜歡名牌
由喜歡的顏色得知心理狀態

第五章　職場上的心理解讀
1、擅長讓他人認同自己的意見
配合現場氣氛，改變說話方式和話題
2、嚴厲責備下屬失敗的上司
將強烈的自卑感發洩在下屬身上
3、藉由不斷誇獎來提昇下屬業績
宣稱自我成就與畢馬龍效應能夠產生幹勁
4、受到奉承而得意忘形
滿足自我表現慾，從中得到快感
5、沉著應對緊急狀況
冷靜判斷、應對的抗壓性
6、獨

前言

我們經常想知道別人的心理，例如：「他在想什麼？」、「他這麼做的原因是什麼？」實際上，若能了解別人的性格或想法，確實能讓人際關係更加圓滑。

人類的個性會表現在想法和行為上。由於每個人個性不同，因此必須知道別人的個性，才能互相理解。因此，只要理解彼此的個性和性格，人際關係勢必也會好轉。無論是上司和部下、情侶或是親子之間，為了營造良好的人際關係，最大的重點就是了解對方。

此時心理學知識就相形重要。心理學是解讀人類心理的學問，簡單來說就是憑藉「眼中所見的行為」，推測「心理動向」的研究。從他人的身體狀態及行為，我們能夠推測出他的心理，以及隱藏在心中的想法。

換句話說，我們可以藉由觀察來推測別人當下的心境，也能夠由行為和口頭禪得知對方的心理狀況。或者從他人過去的經驗及家庭背景來推測他的心理。各種領域的心理學，都能因應不同情況發揮作用。(→P14)

本書內容及用字遣詞淺顯易懂，以科學角度揭開人類的「心理構造」，同時由心理學觀點說明他人的想法。相信讀者們可以透過本書，了解人類在面臨各種場合採取的任何行動，都取決於心理因素。同時也能重新認識人類心理有趣及複雜之處。

澀谷昌三

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