저자는 업계에서 쌓은 다년간의 경험을 이 책에 집약해 고객 서비스 업계의 혁신적인 관점을 새로운 관점으로 해석하고, 다양한 실제 사례를 활용해 고객 서비스 실무자, 불만 처리 인력, 비즈니스 관리자에게 가능한 다양한 솔루션을 제시한다. 참조 구현 방법, 응답 구현 원칙 및 실제 사례는 실질적인 참조 중요성이 높습니다.
각 장은 작가 특유의 관점과 문구가 어우러진 유머러스한 만화로 시작하며, 여유롭고 유머러스한 방식으로 다양한 불만을 제기하여 독자들로 하여금 고민하게 만들고, 구체적인 문제에 대한 치밀한 분석을 통해 해결책을 제시한다. 서비스 관리 책. 고객 만족도를 높이고, 고객 경험을 향상하고, 다양한 불만 사항을 침착하게 처리하고, 감정을 효과적으로 조정하고 싶다면 이 흥미롭고 유익한 불만 사항 책을 읽고 나면 "하"의 즐거움을 얻게 될 것입니다. 그리고 "흠" "공명, "오"의 지식 결정.
명세서
상표
China Books
브랜드 영역
중국
순 내용
1each
면책성명
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