高效能家庭的7个习惯

1、国际著名领导学家庭与人际关系专家、《高效能人士的七个习惯》作者 史蒂芬•柯维关于人际关系的经典之作，全球销量破千万。

2、蔡康永私读力荐

很少有一本书像这本书是讲究一个实际执行的步骤。

——By 蔡康永

3、直接高效的家庭与人际关系沟通法则！利用“7个习惯”进行的家庭与人际关系的揭秘！当7个习惯被运用到家庭和人际关系之中，沟通会更加畅通高效，关系中充满爱和信任，幸福感油然而生。

4、改变千万人命运的神奇之书，让无数人心智获得成长的心理自助读本

从这本书的英文书名就可以知道，其实作者是强调有7个习惯，是你一定要养成的基本态度，你才能够做好。

——蔡康永

本书是继《高效能人士的七个习惯》之后，柯维在世界范围影响深远的著作。柯维思想的核心精髓在家庭关系中的集中运用。我们每个人都有非常不同、各具特色的家庭生活，与家人的关系，既亲密又复杂，但因每个人的独特性，很难找到共同、实用的技巧能帮助所有人处理好所有的人际问题。本书则通过广为人知的原则，为读者提供了一种思考的框架和方式，让其认真观察自己所处的特殊环境，找到因应的方式，从而建立美满的家庭和人际关系

［美］史蒂芬•柯维（Stephen R. Covey）

美国学界的“思想巨匠”，入选“影响美国历史进程的25位人物”，被《时代周刊》评为“人类潜能的导师”，得到美国总统奥巴马的接见，是前总统克林顿倚重的顾问，《经济学人》杂志推举其为“具前瞻性的管理思想家”。

在美国乃至全世界，他的思想成就比肩卡耐基、德鲁克、杰克•韦尔奇。他是世界上广受尊敬的领导工作、家庭专家、公司顾问、柯维领导中心创建人，在领导理论、家庭与人际关系、个人管理等领域久负盛名。AT&T、通用电气、福特、全禄、可口可乐等大公司的高级主管都是他的学生，而来自个人、家庭、企业、教育界及政府领导者的受教生更高达数百万人。

他是富兰克林柯维公司的创始人之一。公司与《财富》500强中80%以上的公司和成千上万个中小型企业以及政府职能部门都有建设性的合作关系。

“如何在一个动荡的世界中创立和维护一种强有力的家庭文化，本书在这方面提供了宝贵的经验”。

——《纽约时报》

致读者_ 1

前言_ 3

序言_ 8

你在90% 的时候都会“偏离轨道”，那又怎样？

习惯1 / 积极主动_ 001

成为改变关系的动力

习惯2 / 先有目标再行动_ 047

建立使命宣言

习惯3 / 要事第一_ 085

在动荡的世界中建立人际关系

习惯4 / “双赢”的想法_ 143

从“我”到“我们”

习惯5 / 首先理解别人，再寻求别人的理解_ 179

通过移情建立沟通

习惯6 / 协作_ 225

通过庆祝差异改善关系

习惯7 / 把锯子磨利_ 259

通过传统重建家庭精神

结束之前_ 279

从生存→到稳定→到成功→到辉煌

教育

我们的一个儿子刚上初中的时候，他的成绩很差。珊德拉把他带到一边，说：

“你看，我知道你不笨，出了什么问题？”

“我不知道。”他嘟囔着说。

“嗯，”她说，“那看看我们能不能做点什么来帮你。”

晚饭后他们坐在一起重温一些考试题。珊德拉发现儿子在考试前没有完全看懂说明。而且，他也不知道怎么找出书中的重点，在他的知识和理解中还有其他的几个漏洞。

然后他们开始每天晚上都花上一个小时，一起读书、划重点、理解说明。那个学期结束的时候他的成绩从40 分全部变成了A 和A+ ！

当他的兄弟们看到贴在冰箱上的成绩单时，他们说：“那是你的成绩单吗？你一定是个天才！”

我相信那个时候珊德拉能发挥她的影响力的部分原因，是因为她的榜样、导师和组织作用。她对教育的价值非常重视，家中每个人都知道。她跟那个孩子的关系非常亲密，她在那一年花了很多时间跟他待在一起，在他的情感银行账户中存进大量存款，并做了他喜欢的事。她还有效管理了自己的时间，因此能跟儿子待在一起并帮助他。

这些教育时间是家庭生活中的绝佳时刻——这些时间无可比拟，因为你知道你可以给其他某个家庭成员的生活带来不同。你的努力给家庭成员以力量，因此他能发掘内在的潜能更好地生活，在这个方面教育是关键。这也是为人父母和家庭的中心所在。

玛丽亚（女儿）：

我永远也不会忘记当我十几岁时跟妈妈在一起的一些经历。爸爸出差了，轮到我陪妈妈到很晚的时候。我们做了热巧克力，聊了一会儿天，然后到她的大床上舒舒服服看重播的电视剧。

当时她已经怀孕几个月了，我们看电视的时候，她突然起身到浴室去，在那儿待了很长的一段时间。后来我听到她在浴室里轻声哭泣，意识到发生了不好的事情。我到浴室里去，看到她的睡衣上都是血。她流产了。

当妈妈看到我的时候，她止住了泪水，以一种就事论事的态度给我解释发生了什么。她向我保证自己很好，还说有的婴儿没有完全发育好，这是最好的方式。我记得自己从她的话语中得到了安慰，帮她收拾干净，回到床上。

现在我也做了母亲，我非常佩服妈妈把那种揪心的感觉变成对青春期女儿的教育经验。她没有让自己沉浸在痛苦之中，虽然那可能是最自然的反应。比起她自己的感受，她更在乎的是我的感受，因此把对我来说可能是创伤性的感受转化为积极的经验。

因此，那棵树的第四个层次——树叶和果实——代表了你作为教师的角色。这意味着你把生活的第一法则清楚地交代给他人。你教给别人充满力量的原则，让他们理解并遵循，因为具有完整性，人们会相信这些原则，也相信他们自身。具有完整性的意思是人们生活在一套均衡的原则体系中，那些原则是普遍的、永恒的和不证自明的。如果人们看到好的模范或榜样、感觉到被爱、有良好的经历，他们就会听从受到的教育。而且他们很可能按照他们所听到的原则生活，自己也会变成模范或榜样，让他人看到并相信。良性循环因此开始了。

这样的教育会建立起“有意识的能力”。人们可能意识不到自己没有能力——他们可能完全没有效率，却还不自知。或者他们能意识到自己没有能力——他们知道自己效率低下，但是没有内在的需要和原则来做出改变。或者人们也会意识不到自己的能力——他们有效率却不知所以然。他们上演着他人交给自己的积极的剧本，他们可以受到榜样的影响，但不能受到戒律的影响，因为他们不理解。或者人们可以有“有意识的能力”——他们知道自己在做什么，也知道为什么这样做有用。他们可以同时从戒律和榜样那里得到教育。正是有意识的能力让人们可以把从过去的经历中得到的知识传给后代和他人。

你扮演教师的角色——为你的孩子建立有意识的能力——毫无疑问是无可替代的。我们在习惯3 中已经提到，如果你不教育他们，社会就会教育他们。那会塑造他们和他们的未来。

如果你已经完成了内心的修炼工作，并且形成了生活的第一法则，如果你通过遵循爱的第一法则建立起信任的关系，如果你完成了组织的工作——有规律的家庭时间和一对一时间——教育的工作就会变得容易得多。

你所教育的内容一定来源于你的使命宣言。那是你认为极其重要的原则和价值。而且我要告诉你，你要无视那些不要教给孩子们道德观，而要让他们长大后自己选择的说法。（这种说法本身就是一种“要”的说法，代表了一种价值体系。）

没有什么生活或教育可以没有价值观。所有的事情都取决于价值观并处于价值观之中。因此你需要决定你要选择并遵循什么样的价值观，而且因为你对孩子负有神圣的责任，因此你也需要教给他们可以在生活中遵循的价值观。让他们阅读充满智慧的文字，向他们展示最深刻的思想和最崇高的发自人类心灵的感情。教会他们如何捕捉良知的轻声细语，保持诚实和正直——即使有时他人并非如此。如果你的教育是家庭成员的需要，如果你已经建立起家庭时间和一对一时间，对于那些一直在寻求教育机会的父母来说，偶尔出现的教育时机是给他们的美妙礼物。

在教育方面，我有4 个建议：

1. 看清整个形势。如果一个人感到威胁，那么用戒律（或说教）来进行教育，只会造成这个人对教育者和教育本身更多的反感。最好等情形发生改变，这个人变得更加有安全感并且从心理上更愿意接受。在那样的时刻，你没有做出批评或纠正，这样会传达并教会他尊敬和理解。简单地说，如果你不能用戒律来进行教育，那么就可以用榜样来教育。榜样的教育作用会比戒律教育的作用更大更持久。这两者加起来也会让效果更明显。

2. 感觉你自己的精神和态度。如果你感觉愤怒或沮丧，不管你说了什么样的话，也不管你想教给别人什么样的价值观和原则，你都不可避免地会传递出那些负面的情绪。控制自己的情绪，跟他人保持距离。换一个时间进行教育，这个时候你应该感觉到爱心、尊敬和内在的安全。一个值得称道的好办法是：如果你在纠正或教育孩子时，轻轻抓住儿子女儿的手或手臂，如果你们彼此都觉得舒服，那么你就在发挥积极的影响。在愤怒的情绪下你是无法做到这些的。

3. 区分用来教育的时间和提高帮助支持的时间。在你的爱人或孩子筋疲力尽或处于极大压力之下时，如果你还是急于进行长篇大论的说教，就好像要教一个快要淹死的人游泳一样。他需要的是一条可以拉他上岸的绳子，而不是说教。

4. 记住，在很大程度上，我们总是在教授某种东西，因为我们总是在向外辐射出我们自己的样子。

永远记住，就像榜样和导师一样，你不可能不是教育者。你自己的榜样和示例、你跟孩子们的关系、你的组织（或缺乏组织）所带来的当务之急，在家中使你成为孩子们的第一个也是最重要的有影响力的老师。他们是学习还是忽视生活中最重要的一门课，那都掌握在你的手中。

在儿子的篮球锦标赛决赛时，我跟另外一位妈妈一起去观看。她说：“这真让人惊讶，每次乔舒亚打比赛的时候你丈夫居然都会到场。我知道他很忙——又要写书，又要做咨询，跑来跑去，他是怎么办到的？”第一个在我脑子里出现的答案是因为他有一个特别棒的妻子以及一个全职助理，但是我把那个念头放在一边，说：“因为他把家庭放在了第一位。”他的确是这样做的。

有一次，史蒂芬告诉一些位高权重的商人说：“如果你们的公司岌岌可危，你们知道自己一定会尽你们所能去挽救公司，然后不管怎样你们都会找到出路。同样的逻辑也可以适用于你们的家庭关系和人际关系。”我们大部分人都知道该做些什么，但是我们真的想做吗？

史蒂芬跟我都拥有愉快的童年，我们希望自己的孩子也能如此。我们童年时的生活比现在单纯得多。我还记得孩童时期在那些长长的夏夜，自己跟邻居的孩子们玩夜晚的游戏：踢罐子、躲猫猫等。父母坐在草坪或走廊上，望着我们，聊着天。爸妈常常手挽手走到芬屋冰激凌店，买一个蛋筒冰激凌。孩子们则躺在清凉的草地上，看云彩在天空作画。有时我们看着银河中成千上万的星星，在外面就睡着了。

这些画面在我的头脑中，是幸福的、无忧无虑的理想生活。

史蒂芬常常跟我讨论我们希望创造的家庭和家庭生活。随着家庭不断扩大，生活越来越紧张忙碌，也更加复杂，我们意识到成功的家庭是不会凭空出现的，它需要你的每一分精力、才能、渴望、远见和决断。你真正在乎的事情需要投入时间、思考、计划和优先权。你得为之努力并做出牺牲，你得为你所想要的付出代价。支撑起一个大家庭是一项艰巨的任务。我向往简单的生活，就像我自己的童年那样，但是史蒂芬提醒我，我们两个人的生活不会是那样的。我们的生活更复杂，压力更大。世界已经变了，过去的日子一去不复返了，虽然很多往事仍然在记忆里珍藏。

因为史蒂芬在咨询、演讲和写作方面有所成就，他不得不常常出差旅行。这意味着必须提前做好计划，以防错过孩子们的足球比赛、学校活动和高中舞会。不管他在哪里旅行，晚上都会打电话回来跟每个孩子说话。

而当他在家的时候，他会全身心投入家人身上。他深深融入孩子们的生活，我想，没有人会留意到他曾经离开。史蒂芬是一个伟大的倾听者，一个孜孜不倦的学习者，一个坚持不懈的学生。他总是在问问题——他对别人想法的渴求就像老饕在大快朵颐感恩节的最后一块火鸡，他希望了解与自己不同的观点。他肯定差异的价值。我佩服他能够把自己的观念付诸实施，他真的对自己所教授和信仰的原则身体力行。他有一种超乎寻常的谦逊，能够感动、改变和软化他人的心灵，让我也希望照样去做。

当我们按照我们的信仰去生活，向正确的方向努力时，我们的孩子就会接受我们的价值观，其他人也会对我们保持高的接纳度。我们的心灵和意图是好的——我们拥有远见和渴望——但我们常常会弄砸。我们的情绪让我们处于一种尴尬的状态，而骄傲则让我们更加难以自拔。我们有时也会走偏，但总是能回到正轨。我记得我们的大女儿辛西娅3 岁时发生了一件事。当时我们刚搬进我们的第一所房子——一所崭新的有三个卧室的房子，虽然不大，但我们都很喜欢。我喜欢自己动手做装饰的工作，所以很努力地想把房子弄得迷人而有吸引力。

我的文学小组要来我们家聚会，所以我花了好几个钟头来打扫，希望每个房间看起来都完美无瑕。我很想带朋友们到处看看，以图给他们留下好印象。我把辛西娅放在楼下，希望当朋友们来看她的时候她已经睡着——当然了，他们会注意到她可爱的房间有着和窗帘颜色相配的亮黄色被子，我还在墙上挂了一些可爱的彩色动物。但是，当我打开门给朋友们展示她的房间时，我惊恐地发现她爬出了小床，从玩具筐里翻出她所有的玩具，扔得满地都是。她还把衣服从抽屉里全部弄出来，也扔了一地。盒子里的小工具、拼图和蜡笔也都被倒了出来——而所有这些还依然在进行中！她的房间像遭了灾，仿佛刚刚被一场龙卷风袭击过。而在一团糟之中，辛西娅抬起头，脸上带着淘气的笑容，甜甜地说：“嗨，妈咪！”

她没有按我的话去做，还爬出了小床，这让我非常抓狂。而且她的房间乱成一团，一点也看不出曾经被装饰得多么可爱，这也让我烦恼。同样让我恼怒的还有她让我在朋友们面前丢脸了。

我骂了她，还在一时冲动之下打了她的屁股，再把她放回床上，并警告她不许再起来。她的小嘴瘪起来，吃惊地看着我的反应，眼睛里都是眼泪。接下来她开始抽泣，明白自己做错了事情。

我关上了门，立刻觉得自己的过激反应非常糟糕。我对自己的行为感到丢脸，并且意识到让我失态的并非是她的过失，而是我自己的虚荣心——想让自己在朋友们的眼里显得更完美。我很生气自己如此不成熟和虚荣。我很确定自己毁了她的生活。多年以后我问辛西娅是否还记得此事，当她回答说“不”的时候我大大地松了一口气。

如果现在再次面对这样的情况，我知道我的反应将是哈哈大笑。“你说起来容易！”女儿这样对我说，此时她也在跟她的小宝贝做斗争。但是对我来说，一度曾重要的事情已经改变，我也成熟了。

我们都经历过那个阶段。注重外表，希望给人留下好印象，和人比较，讨巧逢迎，野心勃勃，渴望赚大钱，试图得到认可和重视，力求建立自身的形象——而当你的责任感和个性发展成熟以后，所有这些都会渐渐褪色。

生活的考验将使你得到净化，真正的友谊会给你支持。如果你能坚持独立、真诚、正直、诚实地面对问题，那这些就会在你试图提供援助、施加影响、接触生活、创造不同、成为榜样，以及做正确的事情时为你提供帮助。当你努力成为一个好人时，你会更加动力十足。

经历了所有这一切，我明白了为人父母基本上就是一种牺牲，而父母与孩子之间是一种最基础的人际关系。在厨房里，我写了一张字条来提醒自己：“懦弱的人当不了母亲。”和孩子一路走来，你要经历的事情太多了，有教训，有实践，有眼泪也有怒火，有心灵的创伤也有胜利的喜悦。你要关注孩子的家庭作业、餐桌礼仪、青春期、驾驶执照、打架斗殴和打情骂俏。但是最终你不会记得痛苦（就像生孩子一样）。你能记得的只会是为人父母的喜悦，以及为你全身心爱护的优秀子女付出的担心和牺牲。你会记得多年来孩子们的表情——当他们穿上某件特殊衣服时的样子。你会记得他们的成功带给你的骄傲，以及他们的艰苦奋斗带给你的忧虑。你会记得那些美妙的时刻，尤其是当你静静地注视着你怀中的婴儿，作为父母并照顾一个家庭时，这会让你对自己的职责和成就充满了敬畏和惊奇。

你们每个人都会具有非常不同、各具特色的家庭生活。你们可能已经像我一样发现家庭生活一点都不简单。社会不支持那种旧式的家庭，生活变得更有技巧、更便捷、更复杂，也更让人害怕。

本书中提出的理论和原则并不是史蒂芬首创的。他只是注意并进行了观察，而且把这些原则整理得有条理以供操作。这些都是普遍适用的原则，你们内心早就笃信的原则。这就是为什么它们看起来似曾相识。在行动中你会看到这些原则，会看到它们如何在你的生活中起作用，甚至可能你已经使用过它们了——而且是常常使用。

然而，本书的有益之处就在于，它为你提供了一种思考的框架和一种认识你们自己的特殊情况并找到解决办法的方式。它是一个起点，也是一种检验你目前所处位置并发现前进方向的方法，将会帮助你抵达目的地。

几年前，我最好的朋友卡罗尔得了癌症。经过几个月的放射治疗、化疗和手术，她明白了自己的命运将会如何。但是她从来不问：“为何是我？”她一点也没有辛酸或是绝望的感觉。她对人生的整个态度转变了。“我没有时间考虑那些我不在乎的东西，”她告诉我，“我知道什么比较重要和应该把重点放在哪儿。”当看到她改善自己和丈夫、孩子以及其他她所爱的人的关系时，我被她的勇气打动了。

她最后的愿望是服务和奉献并因此显现出了她的与众不同。她的离去让所有爱她的人都希望变得更好、更强，更愿意去爱、去关照、去奉献。从某种意义上来说，她是在临终时写下了自己对生活使命的宣言。你也可以从现在开始写下你的。

没有人能真正明白你的处境和你的独特之处，也不能理解你所背负的负担，以及你所追求的梦想。从本书中，你可以找寻自己，找寻正确的感觉。有的故事或例子可能会切中要害，你可以退后一步，拉开距离，反省你自己的生活状态，远观你和家人、朋友、客户、老板或者下属们的关系，从而得到更深刻的认识和想法。

对于那些认为自己犯过错误的人，那些认为自己不够重视家庭和人际关系并因此长期受到影响的人，甚至那些失去孩子或者和最亲密的朋友绝交的人，我们希望能为他们提供帮助。你可以想办法挽回孩子或朋友的心，这永远也不会太晚。你绝不要放弃，不要停止尝试。

我深信，本书将帮助你看到变化，帮助你创造不同的人生。衷心祝福你每一次的努力都能获得回报。

—— 珊德拉•茉莉•柯维