商品

图书

中日韩泰🌏亚洲风味一站打卡！

🌞一站式解决你的防晒烦恼！

一键Get网红超市必买清单

💐 献礼母亲节感恩专区88折

【赛博玄学】留子Final开运

💄价格香香的3CE经典出新色喽！🎨

还是Fancl有效果❗❗❗

美容院搬回家🤩夏季焕颜精选美容仪大放价

简体中文

English 简体中文繁體中文 한국어 日本語

{{sellerTotalView > 1 ? __("sellers", {number: sellerTotalView}) : __("seller", {number: sellerTotalView}) }}, {{numTotalView > 1 ? __("items", {number: numTotalView}) : __("item", {number: numTotalView}) }}

去购物车结算

Nickname

请告诉我们怎么更好地称呼你

更新你的名字

xxxxxxx@yamibuy.com

账户订单收藏

积分 0

优惠券 0

礼品卡余额 $0.00

退出登录

切换配送区域

不同区域的库存和配送时效可能存在差异.

历史邮编

我们将在商品到货后第一时间通知你。

商品到货后将发送通知至： {{remindEmail}}

取消

京东图书

过程管理（供应链的增值）

去购物车结算

{{buttonTypePin == 3 ? __("Scan to view more PinGo") : __("Scan to start")}}

图书翻译版教材翻译版教材

京东图书

过程管理（供应链的增值）

Name: 过程管理（供应链的增值）
Brand: 京东图书
SKU: 3101009081
Price: 45.42 USD
Availability: OutOfStock

{{__(":people-members", {'people': item.limit_people_count})}} {{ itemCurrency }}{{ item.valid_price }} {{ itemCurrency }}{{ item.invalid_price }} {{ itemDiscount }}

后结束

{{ itemCurrency }}{{ priceFormat(item.valid_price / item.bundle_specification) }}/{{ item.unit }}

{{ itemCurrency }}{{ item.valid_price }} {{ itemCurrency }}{{ priceFormat(item.valid_price / item.bundle_specification) }}/{{ item.unit }} {{ itemCurrency }}{{ item.invalid_price }} {{itemDiscount}}

后结束促销

后开始秒杀后结束秒杀

{{ __( "Pay with Gift Card to get sale price: :itemCurrency:price", { 'itemCurrency' : itemCurrency, 'price' : (item.giftcard_price ? priceFormat(item.giftcard_price) : '0.00') } ) }} ({{ itemCurrency }}{{ priceFormat(item.giftcard_price / item.bundle_specification) }}/{{ item.unit }}) 详情

商品有效期

已下架

当前地址无法配送

已售完

商品描述

展开全部描述

内容简介

《过程管理：供应链的增值》根据内容的逻辑关系共分为4部分。第1部分共4章，讨论了以顾客为核心，创造客户驱动的过程战略思想。首先阐明过程管理的内涵和供应链8个关键过程管理的定义，进而用3章的篇幅详细描述产生订单的新产品开发、客户关系管理和客户服务管理。
第2部分共5章，围绕制造和服务流问题展开探讨。第5章需求管理和预测，主要介绍需求预测的过程、方法和精度；第6章库存管理，主要介绍独立需求和非独立需求库存管理、供应链中的协同预测补货方法；第7章物料流管理，主要介绍车间布局、工作排程以及车辆调度方法；第8章顾客流和工作流管理，主要介绍服务能力变化分析、顾客排队分析和工作流分析方法；第9章信息流管理，主要介绍企业资源管理系统的功能、实施以及业务流程重组。
第3部分共3章，以精益生产系统为主线展开分析。第10章精益运营，主要介绍精益思想及5S等基本管理方法；第11章物流和订单执行，主要介绍运输计划和调度、仓储规划、物流网络规划；第12章采购和供应管理，主要介绍采购管理、监督和管理供应过程、电子采购等内容。
第4部分共3章，围绕过程执行和质量控制问题进行探讨。第13章持续质量改进，阐述质量改进的过程、协同计划和IS09000等标准；第14章六西格玛——将质量提高到更高水平，阐述六西格玛团队组建、过程执行和监控工具、项目文档等；第15章回收管理，阐述回收管理的策略、回收网络设计方法和回收管理实践。

作者简介

乔尔D.威斯纳（Joel D.Wisner）是内华达大学拉斯维加斯分校供应链管理专业的教授。他1976年获得新墨西哥州立大学机械工程学学士学位，1986年获得西得克萨斯州立大学MBA学位。期间威斯纳在联合碳化物公司任职工程师。1991年他从亚利桑那州立大学获得运营与物流管理博士学位。他还通过了注册物流师（CTL）和注册国际采购经理（C.P.M.）认证。

第1部分制定以顾客为导向的过程战略
第1章过程管理概述
概述
过程和过程管理的定义
过程管理与供应链管理
供应链的八个核心过程
库存和过程管理
精益思想和过程管理
质量和过程管理
业务过程管理——形式化的过程改进
衡量过程性能
过程管理发展趋势

第2章新产品开发——赢得订单
概述
新产品开发过程
缩短新产品开发周期
过程选择
收支平衡分析

第3章客户关系管理
概述
设计高效的CRM过程
确定有竞争力的战略
收集客户信息
细分客户
目标客户群
选择与公司战略一致的CRM程序
选择相容的CRM技术

第4章客户服务管理
概述
客户服务定义
客户行为和期望
客户感知和满意
客户服务管理框架

第2部分制造和服务流问题
第5章需求管理和预测
概述
需求管理定义
需求类型
预测过程
协同计划、预测和补货

第6章库存管理
概述
库存类型
库存功能
库存成本、风险及价值
独立需求库存管理

第7章物料流管理
概述
物料流图
物料流分析
柔性制造
布局设计
物料调度
车辆调度和路线优化
仓库物料流

第8章顾客流和工作流管理
概述
顾客流图
服务配送系统设计
需求变化和服务能力利用
顾客排队管理
工作流管理
办公工作流管理
供应链工作流管理

第9章信息流管理
概述
信息流概念
企业资源规划系统的出现和使用
自动过程管理——BPM和BPR

第3部分精益生产系统
第10章精益运营
概述
精益生产历史
精益思想原理
传统生产与精益生产
价值流图工具

第11章物流和订单执行
概述
设定物流客户服务目标
运输规划和方式选择
订单执行过程
仓库管理
物流网络规划

第12章采购和供应管理
概述
采购和供应管理的作用
战略采购过程
成本管理
供应商选择因素
合同谈判
供应商关系管理
供应商表现监测
电子采购

第4部分质量问题和过程执行
第13章持续质量改进
概述
持续改进
质量改进过程

第14章六西格玛——将质量提高到更高水平
概述
六西格玛定义
六西格玛行为中组织的角色
DMAIC循环
选择六西格玛项目
六西格玛项目文档
六西格玛项目工具和方法

第15章回收管理
概述
回收管理定义
回收管理和产品生命周期
回收管理战略开发
建立回收策略
回收网络设计
回收管理过程实践

精彩书摘

Suc-cessful organizations collaborate with their trading partners, blending functional groupingsand firm boundaries to find the most effective solutions to a host of process issues. Processmanagement along the supply chain thus improves the competitiveness of all participating or-ganizations. These and other related process management topics will be addressed in detail in this andother chapters in the textbook. While some of the topics may appear similar to those found inmany Operations Management texts, the differences come about from the collaborative orintegrative nature of supply chain process management. This chapter presents the foundationfor the remainder of the text, leading the reader through short discussions of the topics com-prising the remaining chapters in the textbook.

前言/序言

在当今经济全球化、一体化环境下，企业之间的竞争逐渐演变成供应链之间的竞争。在现代信息技术支持下，供应链各主体间业务过程的协同运作，成为创造供应链竞争优势的关键举措。针对现代生产制造和服务中业务活动比较灵活和个性化的特点，不仅需要从微观角度对业务流程进行精细管理，而且更需要从宏观和系统角度对业务过程进行统筹协调。
《过程管理：供应链的增值》一书着重介绍了以客户为导向的过程战略、制造和服务流程、精益生产系统、质量和过程执行、未来发展趋势等，以期帮助读者了解采购、制造和产品交付中的核心过程，以及这些过程在供应链框架下是如何管理和有机集成的。本书系统、深入地阐述过程管理理论和方法，并配以大量的案例进行分析，是一本难得的专门介绍过程管理的书籍。
全书根据内容的逻辑关系共分为4部分。
第1部分共4章，讨论了以顾客为核心，创造客户驱动的过程战略思想。首先阐明过程管理的内涵和供应链8个关键过程管理的定义，进而用3章的篇幅详细描述产生订单的新产品开发、客户关系管理和客户服务管理。
第2部分共5章，围绕制造和服务流问题展开探讨。第5章需求管理和预测，主要介绍需求预测的过程、方法和精度；第6章库存管理，主要介绍独立需求和非独立需求库存管理、供应链中的协同预测补货方法；第7章物料流管理，主要介绍车间布局、工作排程以及车辆调度方法；第8章顾客流和工作流管理，主要介绍服务能力变化分析、顾客排队分析和工作流分析方法；第9章信息流管理，主要介绍企业资源管理系统的功能、实施以及业务流程重组。
第3部分共3章，以精益生产系统为主线展开分析。第10章精益运营，主要介绍精益思想及5S等基本管理方法；第11章物流和订单执行，主要介绍运输计划和调度、仓储规划、物流网络规划；第12章采购和供应管理，主要介绍采购管理、监督和管理供应过程、电子采购等内容。
第4部分共3章，围绕过程执行和质量控制问题进行探讨。第13章持续质量改进，阐述质量改进的过程、协同计划和IS09000等标准；第14章六西格玛——将质量提高到更高水平，阐述六西格玛团队组建、过程执行和监控工具、项目文档等；第15章回收管理，阐述回收管理的策略、回收网络设计方法和回收管理实践。

规格参数

品牌

京东图书

品牌属地

中国

ISBN

9787504734662

编者

纪寿

著者

[美]威斯纳，[美]斯坦利

出版社

中国物资出版社

印刷时间

2010-09-01

用纸

胶版纸

包装

平装

出版时间

2010-09-01

页数

357

译者

房圆晨

语言

中文，英文

版次

免责声明

产品价格、包装、规格等信息如有调整，恕不另行通知。我们尽量做到及时更新产品信息，但请以收到实物为准。使用产品前，请始终阅读产品随附的标签、警告及说明。

查看详情

扫码分享

加入收藏

{{ $isZh ? coupon.coupon_name_sub : coupon.coupon_ename_sub | formatCurrency }}

详情

数量

{{buttonTypePin == 3 ? __("Scan to view more PinGo") : __("Scan to start")}}

由京东图书销售

送至

满$69免运费

正品保证

查看详情

地区

已加入购物车

继续逛逛

为你推荐

优惠券

领取已领取已领完

即将过期： {{ formatTime(coupon.use_end_time) }}

分享给好友

取消

亚米礼卡专享价

使用礼卡支付即可获得礼卡专享价

规则说明

礼卡专享价是部分商品拥有的特殊优惠价格；

购买礼卡专享价商品时，若在结算时使用电子礼卡抵扣支付，且礼卡余额足够支付订单中所有礼卡专享价商品的专享价总和，则可以启用礼卡专享价；

不使用礼卡支付，或礼卡余额不满足上一条所述要求时，将无法启用礼卡专享价，按照普通售价计算，但您仍然可以购买这些商品；

在购买礼卡专享价商品时，若余额不足，可以在购物车或结算页中点击“充值”按钮对礼卡进行购买和充值；

商品若拥有礼卡专享价，会显示“专享”的特殊价格标记；

如有疑问，请随时联系客服；

礼卡专享价相关规则最终解释权归亚米所有。

由亚米销售

服务保障

满$49免运费

无忧退换

从美国发货

配送信息

美国

标准配送 $5.99（不包含阿拉斯加，夏威夷），最终价满$49免运费

本地配送$5.99(加州，纽约州，新泽西，麻省和宾夕法尼亚，以上州部分地区);最终价满$49免运费

两日达（包含阿拉斯加夏威夷）运费$19.99起

退换政策

亚米网希望为我们的客户提供最优秀的售后服务，让所有人都能放心在亚米购物。亚米自营商品在满足退换货条件的情况下，可在收到包裹的30天之内退换商品（食品因商品质量问题7天内可退换；为了确保每位客户都能获得安全和高质量的商品，对于美妆类产品，一经开封或使用即不提供退款或退货服务，质量问题除外；其他特殊商品需联系客服咨询）。
感谢您的理解和支持。

查看详情

由亚米销售

亚米电子礼品卡使用规则

若购买时选择自动充值，订单完成后礼卡将自动充值到您的账户中；

若购买时选择发送邮件，订单完成后系统将自动发送卡号和密码到您填写的邮箱；

发送邮件时，任何用户均可使用邮件中的卡号密码进行礼卡充值，请妥善保管邮件信息。

如接收邮件遇到问题，请联系客服处理；

发送邮件时，若礼卡没有被兑换，可以补发邮件。若已经被其他用户兑换，则无法补偿；

亚米网电子礼卡可用于购买自营或第三方商品；

亚米网电子礼卡没有有效期限制，长期有效；

亚米网电子礼卡的金额，可分多次使用；

亚米网电子礼卡业务规则，最终解释权归亚米网所有。

退换政策

已消费的电子礼卡不支持退款。

由京东图书销售

亚米发货

服务保障

满$49免运费

最优售后

美国本土发货

配送信息

美国

标准配送 $5.99（不包含阿拉斯加，夏威夷），最终价满$49免运费

本地配送$5.99(加州，纽约州，新泽西，麻省和宾夕法尼亚，以上州部分地区);最终价满$49免运费

两日达（包含阿拉斯加夏威夷）运费$19.99起

退换政策

提供30天内退还保障。产品需全新未使用原包装内，并附有购买凭据。产品质量问题、或错发漏发等,由商家造成的失误，将进行补发,或退款处理。其它原因需退货费用由客户自行承担。

由京东图书销售

亚米中国集运仓

服务保障

跨店满$69免运费

30天退换保障

亚米-中国集运仓

由亚米从中国精选并集合各大优秀店铺的商品至亚米中国整合中心，合并包裹后将一次合包跨国邮寄至您的地址。跨店铺包邮门槛低至$69。您将在多商家集合提供的广泛选品中选购商品，轻松享受跨店铺包邮后的低邮费。

退换政策

提供30天内退换保障。产品需在全新未使用的原包装内，并附有购买凭据。产品质量问题、错发、或漏发等由商家造成的失误，将进行退款处理。其它原因造成的退换货邮费客户将需要自行承担。由于所有商品均长途跋涉，偶有简易外包压磨等但不涉及内部质量问题者，不予退换。

配送信息

亚米中国集运 Consolidated Shipping 运费$9.99（订单满$69 包邮）

下单后2个工作日中国商家发货，所有包裹抵达亚米中国整合中心（除特别情况及中国境内个别法定节假日外）会合并包裹后通过UPS发往美国。UPS从中国发货后到美国境内的平均时间为10个工作日左右，根据直发单号可随时跟踪查询。受疫情影响，目前物流可能延迟5天左右。包裹需要客人签收。如未签收，客人须承担包裹丢失风险。

由京东图书销售

服务保障

满$69免运费

正品保证

配送信息

Yami Consolidated Shipping 运费$9.99（订单满$69包邮）

下单后1-2个工作日内发货。物流时效预计7-15个工作日。如遇清关，交货时间将延长3-7天。最终收货日期以邮政公司信息为准。

积分规则

不参加任何折扣活动以及亚米会员积分制度。

退换政策

转盘抽奖

下载亚米应用

意见反馈

返回顶部

评论{{'('+ commentList.posts_count + ')'}}

分享你的感受，帮助更多用户做出选择。

写评论

{{i}}星

{{i}}星

{{ parseInt(commentRatingList[i]) }}%

{{ showTranslate(comment) }}收起

{{ strLimit(comment,800) }}查看全部

Show Original

{{ formatTime(comment.in_dtm) }} 已购买 {{groupData}}

{{ comment.likes_count }} {{ comment.likes_count }} {{ comment.reply_count }} {{comment.in_user==uid ? __('Delete') : __('Report')}}

{{ showTranslate(comment) }}收起

{{ strLimit(comment,800) }}查看全部

Show Original

{{ formatTime(comment.in_dtm) }} 已购买 {{groupData}}

{{ comment.likes_count }} {{ comment.likes_count }} {{ comment.reply_count }} {{comment.in_user==uid ? __('Delete') : __('Report')}}

暂无符合条件的评论

更多评论

评论详情

{{ showTranslate(commentDetails) }}收起

{{ strLimit(commentDetails,800) }}查看全部

Show Original

{{ formatTime(commentDetails.in_dtm) }} 已购买 {{groupData}}

请输入内容

回复{{'(' + replyList.length + ')'}}

{{ reply.reply_user_name }}回复{{ reply.parent_user_name }}

{{ showTranslate(reply) }}收起

{{ strLimit(reply,800) }}查看全部

Show Original

请输入内容

取消

End

发表评论

商品评分

请输入评论

一个好的昵称，会让你的评论更受欢迎！
修改了这里的昵称，个人资料中的昵称也将被修改。

感谢你的评论

你的好评可以帮助我们的社区发现更好的亚洲商品。