人性的弱点（作家精装纪念版）

推荐一

除了自由女神，卡耐基精神就是美国的象征。

——《纽约时报》

推荐二

由卡耐基开创并倡导的个人成功学，已经成为这个时代有志青年迈向成功的阶梯，通过他的传播和教导，无数人明白了积极生活的意义，并由此改变了他们的命运。卡耐基留给我们的不仅仅是几本书和一所学校，其真正价值是他把个人成功的技巧传授给了每一个向往成功的年轻人。

——约翰·肯尼迪

世界成功学圣经，戴尔·卡内基成功学教育代表作！

世界上畅销、经典、实用的为人处世参考书。

《人性的弱点》是“成人教育之父”戴尔·卡耐基的思想精华和zui激动人心的内容，帮助读者解决所面临的zui大问题：如何在你的日常生活、商务活动与社会交往中与人打交道，并有效地影响他人；如何击败人类的生存之敌——忧虑，以创造一种幸福美好的人生。

戴尔·卡耐基（Dale Carnegie，1888年11月24日－1955年11月1日)，美国现代成人教育之父，美国著名的人际关系学大师，西方现代人际关系教育的奠基人，被誉为是20世纪zui伟大的心灵导师和成功学大师。卡耐基用大量普通人不断努力取得成功的故事，通过演讲和书唤起无数陷入迷惘者的斗志，激励他们取得辉煌的成功。卡耐基1936年出版的著作《人性的弱点》，70年来始终被西方世界视为社交技巧的圣经之一。

挖掘极限内的潜能

如何使用本书的9个建议

与人相处的基本技巧

2不要批评、责怪和抱怨他人

12真诚地赞赏别人

22了解并激发对方的需要

32坦然面对别人的批评

38如何与女性相处

48如何与男性相处

幸福快乐的要诀

58坚守自我，本色生活

68越放松，越高效

72永远不要对敌人心存报复

79施恩莫图报

84知足常乐，学会感恩

94换取内心平静的良方

如何赢取他人的喜欢

106推己及人，真诚地关心他们

116不要吝惜你的微笑

124牢记他人的名字

132做一个善于倾听的人

141迎合对方的兴趣谈论

146使对方感觉到他的重要

152塑造自己的人格魅力

赢得他人赞同十二计

160避免不必要的正面冲突

166尊重反对者的意见

173勇敢、及时承认错误

178以友善的方式争取支持

184引导对方点头称是

190尽量给别人说话的机会

195创造不谋而合的机遇

199学会换位思考

203表达足够的理解与同情

210激发他人的高尚动机

216戏剧性地表达你的意图

219激起对方挑战的欲望和兴趣

如何有效说服他人

224从真诚的赞赏开始

230间接地指出他人的过错

233批评之前，先检讨自己

237不要对人颐指气使

240给对方以尊严，给他人留面子

244肯定他人的每一个细微进步

249给人一个值得保全的美名

253鼓励比指责更有效

256使他人乐意去做你所提议的事

家庭幸福美满的法宝

262切莫喋喋不休

267给对方足够的自由空间

270避免不必要的批评和牢骚

274发自内心地赞赏对方

278不要忽略生活中看似微小的细节

281亲人之间更要注重礼仪

285不要做“婚姻的文盲”

如何走出孤独忧虑的世界

290未来取决于当下，切勿杞人忧天

302消除忧虑的灵丹妙药

310摆脱忧虑的最好办法是付诸行动

317如何将工作中的烦恼减半

322忙碌可以驱散忧虑

332莫为琐事牵肠挂肚

340别为小概率的事件庸人自扰

347接受既成的事实

357给忧虑设定底线

364从失误中吸取教训

莫为工作与金钱烦恼

372慎重做出重大决定

38170%的烦恼与金钱有关

391处理好夫妻间的职业冲突

如何保持旺盛精力

398疲劳之前先休息

404家庭主妇要忙而不乱

409避免因厌倦产生疲劳

417不要为失眠担忧

附录

424戴尔·卡耐基的奋斗之路

与人相处的基本技巧

不要批评、责怪和抱怨他人

尖锐的批评与斥责，常会使人恼羞成怒，并且对现状也无济于事。最好的办法是，保持平和的心态，设身处地地为对方着想，如此，才不会招致怨恨。

1931年的5月7日，纽约市民目睹了一桩前所未有、骇人听闻的围捕格斗！被围捕者是个烟酒不沾，有“双枪杀手”之称的，名叫克劳雷的罪犯。他被包围了，陷落西末街——他情人的公寓里。

150名警员把克劳雷包围在了公寓顶层的藏身处。他们在屋顶上凿了个洞，试图用催泪瓦斯把克劳雷熏出来。警方人员已把机枪架在了附近建筑物上，经过一个多小时的对峙后，这个纽约市原本清静的住宅区，响起了一阵阵惊心刺耳的机枪、手枪声。克劳雷藏在一把堆满杂物的椅子后面，手上的短枪接二连三地向警方人员射击。成千上万的人怀着惊悸且好奇的心情，目睹了这场警匪格斗的场面。久住纽约的人都知道，这里从未发生过类似的事情。

克劳雷被捕后，警察总监马罗南指出：“这名暴徒是纽约治安史上最危险的一个罪犯。”他又说，“克劳雷杀人就像切葱一样，他会被判处死刑！”

可是，克劳雷本人又是如何评价自己的呢？当警方人员围攻他的藏身之所时，克劳雷写了一封公开信。他写信的时候因为伤口在流血，致使那张信纸上留下了斑斑血迹。克劳雷这样写道：“在我的外衣里面，是一颗疲惫的心，那是一颗仁慈的、不愿意伤害任何人的心。”

然而，出事前不久，就在长岛的一条公路上，克劳雷把汽车停在路边跟女伴调情，一个警察突然赶到，停在他的汽车旁边，说：“请出示你的驾驶执照。”

克劳雷没有回答，拔出手枪就朝那名警察连开数枪，对方倒地而死。接着克劳雷从汽车里跳出来，捡起警察的手枪后又朝地上的尸体开了一枪。这就是克劳雷所说的“在我的外衣里面，是一颗疲惫的心，那是一颗仁慈的、不愿意伤害任何人的心”？

克劳雷最后被判处死刑。当他走进受刑室坐上电椅时，你认为他会承认“这是我杀人作恶的应有下场”吗？不，他说的是“我是出于自卫才这样做的”。

从头至尾，“双枪杀手”克劳雷没有对自己的行为有一丝一毫的愧疚和悔恨。

再看下面这个例子：

“我将一生中最美好的岁月给了人们，使他们获得幸福与快乐，过着舒服的日子，然而我所得到的却只有侮辱，并因此成为一个亡命天涯的人。”

这是美国的第一号公敌卡邦所说的话，他是芝加哥一带最凶恶的匪首。可是，他坚持认为自己是一个有益于社会但却被人误会的人。

达奇·舒尔茨也是如此。这个臭名昭著的“纽约之鼠”，后来死于黑吃黑的江湖恩怨。他生前接受新闻记者采访时，也声称自己是一位有益于群众的人。事实上，他在纽约的行径令人发指。

我曾经和“星星监狱”的负责人华赖·劳斯就此有过几次通信。他说：

在“星星监狱”中，很少有罪犯承认自己是坏人，他们的人性就跟你我一样。他们会告诉你为什么要撬开保险箱或是接连开枪伤害他人，他们会为自己反社会现实的行为辩护，并坚持认为不应该把他们囚禁起来。

就连克劳雷、卡邦、舒尔茨以及监狱中的那些罪犯们都不愿轻易自责和认错，那么你我又怎能强求日常接触的普通人呢？

已故心理学家华纳梅格曾这样承认说：“30年前我就明白，责备人是愚蠢的事。”

100次中有99次，没有人会为了任何一桩事情来批评自己，无论错误到何种程度。

批评是没有用的，因为它会使人增加一层防御，并且会更加竭力替自己辩护。批评也是有危险的，它会伤害一个人自尊和自重的感觉，并激起他的反抗。

德国军队里曾规定，士兵在发生某一件事后不准许立即申诉、批评。他需要怀着满肚子的怨气睡去，直到怨气完全消失。如果马上申诉，他将会受到处罚。

日常生活中，似乎也需要有这样一个规律，以此来克服嘀咕埋怨的父母，喋喋不休的妻子，斥责怒骂的老板和那些吹毛求疵、令人讨厌的人。

在历史长河中，你可以随处找出很多批评过后毫无效果的例子。西奥多·罗斯福和塔夫脱总统之间曾经有段广为人知的争论——这导致了共和党的分裂，从而使威尔逊顺利入主白宫。

1909年，罗斯福离开白宫的时候，曾力助塔夫脱做了总统，然后自己远走非洲狩猎狮子。当他再次返回的时候，情况却急转直下。他指责塔夫脱因循守旧，想要自己再次连任总统，并且组织了勃尔摩斯党，这几乎毁灭了共和党。那次选举，塔夫脱和共和党只获得了两个州的赞助，从而成为共和党历史上最大的一次失败。

罗斯福责备了塔夫脱，可是塔夫脱有没有责怪自己呢？当然没有。塔夫脱两眼噙泪地说：“我不知道要怎样做，才能比我已做的更好。”

究竟是谁做错了？我不知道也不需要去关心。

……

挖掘极限内的潜能

戴尔·卡耐基

20世纪的前35年，美国出版商出版了大约20多万部图书，其中大部分枯燥乏味，许多书销得都不尽如人意。一位全球知名的出版公司负责人最近告诉我，他的公司拥有75年的出版经验，可是每出版8本书中，甚至有7本是亏本的。既然如此，我又何必冒险再写这本书呢？即使我写好了，你又何必费事去阅读它呢？这是两个值得讨论的问题，但也许再接着往下读你就会有答案。

从1912年开始，我在纽约举办一项教育课程，教育成人。起初，我只是开设演讲的课程，训练成人在商业洽谈和团体交往中，能依照自己的思想，更清晰、更有效、更镇静地表达他们的意愿。但随着时间的推移，我发觉这些人不仅在讲话技巧上需要训练，在日常生活及与人相处上更迫切地需要训练。

我还逐渐觉察到，自己也同样需要这种技巧的训练。回顾这些年来自己生活中那些缺乏技巧的种种情形，真是很令人尴尬和不安。我多么希望20年前的我手里就有这样一本书，那它将是一本无价天书！

如何与人相处，这恐怕是你所面临的一个非常重要的问题。如果你是个商人，那么这个问题尤其值得重视。即使你是会计师、家庭主妇、建筑师或是工程师，情形也是一样的。

数年前，在“卡耐基基金会”资助下所做的那次调查和研究，有了一项重要的发现！这项发现后来又由“卡耐基技术研究院”研究证实。调查资料显示，一个人在经济上的成功，约有15%是由于本人的技术和智慧，而另外的85%则是出于“人类工程”，即人格魅力和领导才能。

几年来，我每个季节都在费城工程师协会举办课程，同时也在美国电机工程协会纽约分会开班。总计约有1500位以上的工程师参加了我举办的讲习班。凭借多年的观察和经验，最终我发现，讲习班学员之中，获得最高酬劳的人，往往不是那些懂得工程学知识最多的人。

约翰·洛克菲勒在他事业的鼎盛时期曾经这样说过：“与人交往的能力，也是一种可以购买的商品，就像糖和咖啡一样……它的代价要比世界上任何东西都高，我愿意为那种能力付出酬劳。”

芝加哥大学和青年会联合学校进行过一次调查，专门研究成人究竟需要些什么。这项耗资2.5万美元的调查花了两年的时间，调查的最后一站是在康涅狄格州的梅勒登。梅勒登被认为是一个十分典型的美国城镇，镇上的每一个成年人都受到了访问，并被要求回答156个问题，如“你的职业是什么？你受教育程度如何？你的理想是什么？你如何利用闲暇时间？你的收入是多少？你有什么嗜好？你最喜欢的学科是什么？”等。调查结果显示，成年人最关心的是健康问题，其次是如何了解别人，如何与人相处，如何使人喜欢自己，如何使他人同意自己的想法。

负责这项调查的委员会当即决定在梅勒登举办训练课程。他们四处寻找相关的实用教科书，可是无果而终。最后，他们去见一位享誉全球的成人教育专家，问他是否有合乎这些成年人需要的书籍。“没有，”他说，“我虽然知道那些成人需要什么，可是他们所需要的书却从未有人写过。”

基于经验，我知道教育专家的话不假。因为我自己就为了寻求一本关于人际关系的实用课本，花了好几年的时间。

既然这么多人希望有这样的书，我便尝试写一本，以供教学之用。为了准备这本书，我几乎读遍了和“人际关系”这个主题相关的所有资料——报纸专栏、杂志专文、刑事法庭的记录、古代哲学家和当代心理学家的著作，等等。此外，我还聘请了一位受过训练的研究专家，花了一年半的时间，到各个图书馆中阅读我所遗漏的资料。他研究过不计其数的伟人传记，还研究过各个时代的大人物是如何处理人际关系的。从恺撒到爱迪生，我们大量阅读这些伟人的传记，研究他们的日常生活。仅西奥多·罗斯福，我们便收集了上百本关于他的传记。我们下定决心要不惜一切代价，找出各个时代与“如何获得友谊及影响他人”这个主题相关的各种实用思想。

我本人就曾拜访过许多位世界著名的成功人士，如发明家爱迪生、政治领袖富兰克林·罗斯福、商业巨子欧文·杨、电影明星克拉克·盖博，以及探险家马丁·詹森，我想方设法地去挖掘他们在处理人际关系方面的高超本领。

基于这些资料，我准备了一篇名为“如何获得友谊和影响他人”的教案。起初这篇文章很简短，没过多久，我便将之扩展成一篇一个半小时的演讲稿了。几年来，我一直在纽约“卡耐基研究院”的训练课上发表这样的讲话。

除了演讲，我还鼓励学员们走出教室，到他们的生意和社交场合中去实践，然后再把他们的经验和所得到的成果带回教室，与大家分享。这是一门十分有趣的课程，这些急于自我改进的成年人，都非常喜欢在一个全新的教室里上课。这是有史以来第一个为成人而设的人际关系实验室。

起初，我们把一套规则印在明信片大小的纸片上，后来，我们改印在一张较大的卡片。然后是一本小册子、一套小书——每一次在尺寸、内容上都不断地进行着扩充。15年后，这些试验和研究便结集成了教程。我们这里所定的规则，不只是理论，或是猜测，而是具有着神奇般的魔力，很多人因为运用了这些成功法则而改变了他们的生活。

一位拥有340名员工的公司老板参加了我们的训练，在此之前，他经常不加限制地批评和责骂员工。研究了本书所提到过的几个成功法则之后，这位老板骤然改变了他的人生观。现在，他的企业拥有了一种忠诚、热忱、合作的团队精神。他把340个“敌人”变成了340个“朋友”。他在一次演讲中得意地说：“以前，我巡走在自己的公司里，没有一个人跟我打招呼，那些员工一看到我，就立马把视线移开。可是现在他们都成了我的好朋友，甚至连守卫都亲切地叫我的名字，向我打招呼！”

这位老板的事业现在更加蒸蒸日上，有了更多的利润，更重要的是，他在业务上收获了更多的快乐，这份因相互尊敬而产生的惬意心情是无与伦比的。

很多销售人员运用了研究会讲习班上的法则后，销售业绩骤然提高。过去许多无法获取的客户，现在也成了他们的新客户。公司机构的高级职员不但获得了更大的职权，而且还被涨了薪酬。一位在费城煤气公司任职的高级职员，由于跟客户沟通不善，公司已作了给他降职的决定，可是在经过了这项训练后，他不但成功解除了降职的危机，还被提高了待遇。

训练课程结束时的聚餐中，那些太太们对我说，自从她们的丈夫参加了这项训练之后，她们的家庭变得更美满、更快乐了。

前几天，我收到了一位法国贵族写来的信。这封信是他在横渡大西洋的轮船上写的。在信中他提到，对这些成功法则的运用，激起了他近乎宗教般的狂热。

一位毕业于哈佛大学的地毯商人告诉我，在经过14个星期的训练后，他所获得的东西比在哈佛大学4年里学到的还要多。这位保守的哈佛毕业生，是在一次有600位听众的耶鲁俱乐部晚会的演讲中道出这番言论的。

积极发掘并利用那些你习惯于忽略的潜能吧，这是本书希冀帮助你达成的唯一目的。