高效能人士的情商训练课

1.一个人的成就，情商占80%，专业技术、智商占20%。

2.未来的世界，方向比努力重要，能力比知识重要，健康比成绩重要，水平比文凭重要，情商比智商重要。

为什么有的人工作、学习得心应手，而有的人却常常疲于应付？

为什么有的人能在团队一呼百应，有的人却孤立无援？

为什么有的人能够登上成功的殿堂，而有的人终生苦苦挣扎而无建树？

这些都是情商探讨的问题。我们与他人的关系也影响着我们的智力，并对我们生活的方方面面施加着影响。情商已经成为衡量我们生存能力的一项基本指标，是我们心智成熟与否的表现，并决定我们未来的走向及可能取得的成就。现在人说话做事都讲究效率，但对效率的探讨很多人仅止于琐碎的办公技巧，而没有触及核心——情商。

本书针对情商对高效学习、办公而写，职场中智商决定是否录用，情商决定是否升迁。通过了解情商的本质，破解其在生活中运用的窍门，让我们从内到外的开发自己的情商，从而在多年积累的智力、教育、经历这三者间获取平衡。

王彦，活跃于出版界的情商训练专家，心理学作家，善察人心、专于情商和心灵励志图书的写作与研究，在报刊上发表过百余篇的文学作品，著有《高效能人士的情商训练课》等著作。荣获过全国*秀畅销书、中国长城文学奖、泗河文艺创作奖等奖项。

高情商的人不批评、不指责别人，不抱怨、不埋怨。其实，抱怨和指责都是不良情绪，它们会传染。高情商的人只做有意义的事情，不做没意义的。

——世界经理人互动论坛

高情商是训练出来的。

——中国教育报

高情商的人不会把完美作为自己的*终目标，因为他们很清楚完美是根本不可能的。人，因我们8原始的本质，都是会犯错的。如果你把完美计划作为自己的目标，你就会永远唠嗑着失败，就会让你想放弃或减少付出。

——新浪网

近几十年来的研究开始把重点转向情商，认为这才是决定成功人士与其他人不同的关键因素。成功与情商的联系非常密切，几乎90%的成功人士都拥有超高的情商水平。

——新浪网

第一章 情商评估：测测你的情商到底有多高

1. 被高效能人士日益重视的情商评估／003

2. 气质怎样左右你情商的高与低／007

3. 为什么说自信心是高情商的重要表现／011

4. 亲和力是评估情商高低的重要因素／015

5. 应变能力是高效能人士的必备素质／018

第二章 情商致胜：告诉你为什么情商比智商更重要

1. 一个人的成就，20%取决于他的智商，80%取决于

他的情商／027

2. 提高情商首先提升自我认知能力／031

3. 同理心怎样为你的人生提供助力／035

4. 自我激励是提升情商的一种重要能力／039

5. 怎样让自己拥有自我情绪调控能力／043

第三章 情商开发：激发潜能，让你的情商强大起来

1. 怎样开发乐观进取的能力／051

2. 怎样学会自我安慰的能力／054

3. 纾解压力也能提升你的情商／057

4. 拥有激情才能使你拥有创造的动力／061

5. 强烈而清晰的洞察力是把握机会的唯一要素／065

6. 拥有从头再来的能力是激发高情商的重要过程／069

第四章 情商培养：高情商的人才是如何造就的

1. 怎样让超强的忍耐力快速提升你的情商／077

2. 如何构筑起自己超强的自信心／080

3. 怎样培养冷静思考问题的能力／084

4. 怎样培养察言观色的能力／088

5. 怎样培养自己的专注力／091

第五章 情绪管理：建立起强大的情商管控体系

1. 要管理自己的情绪，而不是压抑／099

2. 怎样建立强大的自我调节能力／103

3. 怎样学会在逆境中生存／107

4. 怎样在被动的局面中不让情绪失控／111

5. 怎样运用逆向思维来实现高效的情绪管理／115

第六章 情商修炼：修炼情商是一生的功课

1. 修炼情商的秘诀在于内心的承受力／125

2. 修炼情商的基础是修炼性格／129

3. 领悟能力高是情商高的集中表现／133

4. 修炼高情商要学会通融／137

5. 怎样有效排解紧张感和焦虑感／141

第七章 情商意志：磨炼钢铁一般的意志力

1. 克服意志薄弱的方法与技巧／151

2. 在最黑暗的日子里怎样战胜恐惧／155

3. 驱动意志力的能量来自哪里／159

4. 在点滴小事中怎样积累意志力／162

5. 怎样锤炼自己坚强的个性特征／165

6. 成功人士都有哪些强大的内心力量／168

7. 怎样凭借坚强的毅力走出你的“世界末日”／171

第八章 情商社交：情商决定你的人际交往能力

1. 高情商人士为什么都具有卓越的社交能力／179

2. 怎样培养良好的“社交商”／182

3. 怎样扩大自己的社交圈／186

4. 情商对社交到底有哪些影响／190

5. 高情商怎样帮助你成为社交大赢家／194

6. 融情商于气质，自动赢得社交／198

第九章 团队情商：如何打造高效能团队情商

1. 怎样修炼一览众山小的领导能力／207

2. 调动积极团队情绪的有效方式／211

3. 世界500强都在使用的团队情商管理／215

4. 怎样开发和培养员工的情商／219

5. 全程跟随式的管理团队情商／223

6. 从制度安排上打造团队情商／227

第十章 情商思维：一定要用情商思维处理问题

1. 怎样用情商思维来分析问题／237

2. 怎样用情商思维来解决问题／241

3. 怎样把道德元素融入情商思维之中／245

4. 提升情商思维能力的有效方式／249

5. 怎样调整自己的行为习惯／253

人们的情商水平参差不齐，尽管每个人都希望自己拥有高情商，但人与人相比的确存在一定的差距。情商较高的人，一般都很乐观、幽默，而且能站在他人的立场去思考问题，因此他们都有着良好的人际关系。他们自信但不自满，做事情不怕困难，能应对很多难题。

情商较低的人则往往表现为：目标不明确，容易受到别人的影响。与高情商很低的人相比，情商较低者能控制大脑，善于原谅。对于相对较轻的焦虑情绪能应付。自我意识不坚定，把自尊建立在他人认同的基础上。在人际交往中，与他人的关系比较差。

而情商很低的人其表现则具有以下几点：自我意识很差，既没有明确的人生目标，也严重缺乏自信，而且不打算付诸实践，对他人具有强烈的依赖性。在说话和做事时，对被人的感受从不知道加以考虑，经常大发脾气，与他人相处的能力很差。爱抱怨，生活没有秩序。而且这样的人总习惯为自己的失败寻找借口，喜欢推卸责任，没有担当。他们的心理承受能力很差，不能受到任何打击，对生活的态度十分悲观。

另外，科学研究还发现，一个人的大脑控制情绪的部分，如果遭到损坏的话，尽管他也能够进行清晰地推理，也具有符合逻辑的思维，但其所作出的决定却是很低级的。由此科学家推断，当人的大脑思维部分与情感部分相分离时，就会出现大脑无法正常工作的现象。也就是说，一个人所作出的任何正常举动，都是

因为其综合运用了大脑情感部分和逻辑部分。所以说，一个情商水平高的人，应该是对大脑的这两个部位进行了综合利用。一个高情商的人，他常常会有这样的表现：能够自动出发；具有远大的目光；能够做到自我情绪调控；自我认知能力强；具有很强的社交能力。

一个具有高情商的人，对所有人的人权和人格尊严都会给予极大的尊重，而绝不会将自己的价值观硬性地强加于人；对自己有清醒的认识，抗压能力强；自信，但不自满；对生活中出现的各种问题，能够妥善处理；与人相处融洽，并能认真对待每一件事。

依据上面的描述，大家对于情商高低所表现的特征应该有了清楚地了解。情商既然能在人们的一生中起着那么重要的作用，人们重视它也是必然的，而大家也都想了解自己的情商水平，因此，测试情商水平的方法也便自然成为人们热衷的话题。人们之所以这样，无非是因为，在当今社会，无论求职还是在企业中求得更适合自己的职位，都很少能逃开被测试情商的命运。很多大企业在招聘员工时都会将情商评估作为考核新员工的一项，而在企业内部，他们也会对员工进行情商评估。所以，情商评估也就顺理成章地火了起来。

目前，哈佛大学的情商评估受到大众关注。它从很多方面入手，对人们的情商进行检验，如领导者的亲和力、应变能力、自我情绪管理能力。还有对普通人的一些情商评估，如气质测试、自控力测试、自信心测试等，可谓包罗万象。大家都可以根据哈佛的情商评估题，对自己的情商进行一下测试，虽然不一定百分之百准确，但还是有很高的准确率的。

测试情商的目的是为了检验我们自己的情商水平，看看自己在哪个方面需要做出努力，来修正自己、完善自己——情商是可以通过各种训练方法得以提升的。对这个说法也许有人会产生怀疑，但情商通过训练能获得提升却是千真万确的。

想让自己的情商获得提升，首先要在生活中做一个有心人，要不断地给予自己积极的暗示。多给自己一些信心，敢于面对生活和工作上的挑战，学会时刻鼓励自己，这样就可以让自己成为一个能自动出发的人。而情商的另一方面——人际交往能力的培养，也可以通过关爱别人来做到。这其中包括，能站在他人的角度去思考问题，学会察言观色，通过对方的言行举止，去体察他的情绪变化，从而因势利导，让事物的发展朝向自己所设定的方向发展。高情商的人不仅对他人的情绪能及时准确地做出体察，更是一个能随时发现自我情绪变化，并懂得及时调控自我情绪的人。他们对自己的认知能力很强，所以不会轻易在挫折和困境面前显露出沮丧的情绪，也不会在突发事件面前显得手足无措，能够很好地将情绪控制住。这也是很多管理者非常明显的个性特征。而想要让自己成为能把控情绪的人，就要学会及时体察和管理自己的情绪，遇事冷静，遭遇挫折和困境时不轻言放弃，努力克服困难，从而在这个过程中使得自己的承受能力、自信心、乐观精神等都能获得很大程度的提升。

现代社会不仅需要智力高度发达的人才，更需要智力和情商都相对发达的人才。因为，这是一个多元化的时代，对人才的需求有着更高的要求。因此，人们在掌握一定技能的同时，还要加强与人协作的能力，应对各种变化的能力，等等。只有这样，才能在当今社会中获得更好的发展。所以，在当今社会培养、提升自己的情商是一个不容忽视的问题。

而本书的编写，就是为帮助在这方面愿意做出努力的朋友。

我们从多个角度为大家介绍了情商及其测试、培养、修炼等方式方法，旨在让大家通过对本书的阅读，能够从中有所得，学会自我情绪管理，从而在今后的人际交往中能如鱼得水，在团队中带领大家创造更大的价值等等。