我一开口，就能说服所有人 马云说话之道

《我一开口，就能说服所有人》一书选材于马云创业三十多年来在各种场合、大大小小的演讲和对话，尤其重点分析了马云在关键时刻的谈话，从中总结出马云的口才艺术，以及马云成功的原因。
马云的成功85%是“说”出来的。他的演讲极富气场，只要一开口仿佛所有的人都被他吸引过去。他善于用幽默风趣的语言、富于哲理的故事、肢体语言以及语不惊人未肯休的结论，打动听众。
《我一开口，就能说服所有人》通过对马云的演讲和对话的经验和技巧进行展示和分析，让你能活学活用马云口才的精髓，手把手教你用睿智、幽默、生动、犀利精练的语言打造属于你自己的气场。你也能轻易掌握演说技巧，打造自己的魔力口才。
马云的口才技巧和成功经验，只要你勤于练习和研究，终有一天，你也能做到“我一开口，就能说服所有人”。

吴帝聪，贵州金沙人。投资家、企业家、实战招商专家。现为阿里加教育投资集团联合创始人、阿里加网络科技发展有限公司董事、“阿里汇”联合创办人及多家企业股东。社会主要职务：联合国儿童基金会青少年艾滋病预防爱心大使、爱心大使联盟主席、重庆阳光520爱心形象大使、重庆青年志愿者联合会爱心形象大使。
他是一位具有传奇色彩的企业家、拥有多家企业；他也是一位具有平凡经历的慈善家，大学时就捐助47位艾滋病孤儿，被评为大学十大感动人物、公益人物，也是联合国儿童基金会评选的爱心大使，曾接受中央电视台、新华社、新浪网、人民网、重庆电视台、山东电视台等40余家媒体采访报道；他还是一位具有使命感的理论实践者，帮助300多家企业完成招商、裂变渠道、收取现金，演讲超过800场，学员超过100万人。
品牌课程：
《总裁销讲密码》 《总裁招商密码》 《总裁运营密码》 《销讲弟子班》
主要著作：
书籍：《成功就是少走弯路》 《招商系统》 《哈佛营销总监手册》 《思想盛宴》
光碟：《招商智慧》 《销讲智慧》

第一章 说话不自信的士兵，当不了将军
像马云一样说话有自信，所有人都挺你
言语自信，更添魅力
做专业领域内的"话语权威"
马云的身体也会"说话"
煽情不是错，用感染力"俘获"人心
讲自己相信的，别人才能信
激情，是情感的"引线"
无论被拒绝多少次，都不要闭嘴
把"坏"事往好里说
给别人鼓劲，就是给自己鼓劲

第二章 别人不想听的话，笑着说出来
像马云一样说话懂幽默，让你处处受欢迎
幽默，永远是展现风度的最佳武器
"随机应变"，马氏幽默的最大特点
走到哪里，就把笑声带到哪里
自暴"劣势"，制造出超凡"笑果"
妙用比喻，给幽默注入点才情
马云的幽默，来自深厚的修养
给幽默加入情境，就会立即活起来

第三章 多不如话少，话少不如话好
像马云一样用点心理学，五分钟和陌生人成为朋友
超出别人期待的赞美才是最棒的
自己站在被批评者行列，忠言才不会逆耳
将思想融入演说，自然会魅力四射
没有人能赢得了争论，点到即可
随时"秀"出自己的专业与热情

第四章 "怎样说"比"说什么"更重要
像马云一样"布道"，让你拥有追随者
马云，最有风度的"说话者"
"怎样说"比"说什么"更重要
永远不要讲出抱怨的内容
说话诚挚自然，效果非凡
口服不如心服，巧辩不如攻心
遵循本性去生活，遵循本心去说话
把坚持和真诚带入言谈中
剥茧抽丝，让对方慢慢接受

第五章 不会说话，你就自己累到死
向马云学点领导口才，能把庸才激励成干将
永远站在员工的角度讲话
引导员工，给他们最想要的一种赞美
让员工努力的最佳方式是给他们营造危机感
以员工的需求为切入点，自然无往不利
把企业目标变成员工的个人理想
"没有你们，我怎能如此优秀"

第六章 当上帝错了的时候，也要驳斥回去
像马云一样犀利，勇敢做自己是王道
一针见血，方能语惊四座
让表达形象化，说服力会加强一倍
把握好"忍无可忍，无须再忍"的度
危机公关，以退为进方为上策
当上帝错了的时候，也要驳斥回去
反驳有技巧，不妨拿事实当"佐料"

第七章 棘手问题是挑战，也是展示自己的好机会
向马云学点公关口才，把逆境变成顺境
自如应对"话题陷阱"
面对责难，用事实回应最好
自夸有术，从别人的角度夸自己
层层剥笋，让听者自己说服自己
善用对比和避免专业术语
用技巧将经历讲得很动听
让人愉悦地接受拒绝
平静讲述曾经的失败，最动人
棘手问题是挑战，也是展示自己的绝好机会

第八章 不求说服背后骂我的人，但要说服眼前质疑的人
像马云一样说话，你也能有大气场
想要吸引注意，先要掌握他人心性
用强势口吻营造气场
语气坚定，听众才会放心
不求说服背后骂我的人，但要说服眼前质疑的人
人们更愿意相信一个有原则的人
说得越多，对的可能性就越大
告诉别人"我说的，就是对的"
随身携带不盛气凌人的狂傲

第九章 永远用别人想不到的方式说话
像马云一样说话有个性，所有人都不愿忘记你
不学别人，也让别人学不了自己
巧用"后援团"，提升说服效果
借他人的话来抬轿子
"人对于忙碌者总是高看一眼"
永远用别人想不到的方式说话
人微言轻，人贵言重
制造余味无穷的谈话
寥寥数语，每次都能说得恰到好处
刚柔并济，霸气外露
牢控节奏，精准地传情达意
画龙点睛，用突出重点的结尾点醒听者
"说话啰唆则不如不说"
不拖泥带水，句句说到点子上

第十章 当你炫耀聪明时，就开始变得愚蠢
像马云一样选对立场，开口就让人有好感
适时说出"不知道"也能赢得满堂彩
好的语言不在华丽，达意则灵
承认自己的不足，就是最大的"足"
朴素从来都是打动人心的利器
放低姿态，拉近距离
当你炫耀聪明时，就开始变得愚蠢
有一种口才叫谦虚
"虽然我们很优秀，但也要低调"
点到为止，让他人自己体悟不足
不矫揉，不造作，方成大器

附 录 马云的魅力演讲和绝妙语录
阿里巴巴10周年庆典马云演讲全文实录
马云关于淘宝商城事件的演讲全文
马云卸任CEO演讲全文
阿里巴巴内部邮件--《为理想而生存》
马云部分语录摘录

“怎样说”比“说什么”更重要
孟子说，人之患在好为人师。这确实是很多人的通病。我们总是觉得自己是优秀的，可以完成很多事情，因此愿意到处发表自己的意见，而当别人没有听从的时候，便会觉得那人蠢笨，或者觉得对方并没有将我们看在眼里。其实，这是不对的。试着换位思考一下，我们自己是否喜欢那种指指点点的人便能明白个中道理了。
一个真正成熟的人，是不到处发表见解，不到处炫耀自己比别人更聪明、更强的人。成熟的意义不仅在于成长，更在于管住我们自己的嘴。不该说的话不要说，说话的时候要尽量考虑到别人的感受。
可是，很多时候即使我们不想说，别人也会问我们，要求我们给予指导。这时候，如何回答也是有学问的。不要因为别人主动来问我们便觉得自己高高在上，因为，别人问的未必就是我们懂得的。因此，如果自己不知道的时候，也不要乱说。最好的回答方式，便是只说自己懂得的那一部分，而不要对自己没有涉猎的东西信口开河。
在这一点上，马云做得就很好。很多人都觉得马云能给人口才好、有深度的印象是他有洞见，这自然是不差的。不过并不是全部，马云能做到那么受欢迎还在于他对自己有一个清晰的定位，更重要的是能管住自己的嘴，不说空话，不对自己不明白的领域乱发言。
在做客《对话》时，马云回答观众提出的一个问题，是马云在这方面表现的一个最好注解。
赵鹏：在本地生活变成一个新的电子商务浪潮的过程中，您希望也有很多小而美的企业出来，我们也希望成为其中一个也许小而美或者中而美，您能否提个建议，就是千万别干什么？
马云：这是一个应该慎重对待的问题，你刚才讲这个事的时候，我在回忆2003年、2004年、2005年我在做互联网的时候，那时候我其实就记住一样东西，就是帮我的客户赚钱。淘宝2003年成立，2004年成立我没想过，打败Ebay只是乐趣而已，就是在特别痛苦的时候，找一个对手，搞一个人折腾一下他，我真没想到可以把它真捅翻掉，我也没想真去捅翻它，纯粹是它要打我的时候，我给它乐了一乐。但是心里面永远不会改变一样，那就是，只有淘宝的小卖家挣钱了，我们才有活下来的可能。本地生活的原则就是这样，让那些喜欢吃喝玩乐并希望在你这里找到能够提供服务的人，让他们真正知道有你和没有你是有区别的。你要全心全意帮他们成功，这个时间越长，你就越有机会。千万不要做的事情是，不要去证明你的模式是对的。因为你今天对的模式三年以后可能是错的。你只需证明一点，我想帮我的客户成长，这一定是对的。
马云是行业内的老大，但他并没有以一个前辈的身份去回答这个问题。这就是低调，而这种低调的背后则是严谨。
通过上面一段话可以看出，马云一直在用自己的经历说事。这种态度就是好的。很多时候，即使跟我们的专业离得很近，也未必就是我们所掌握的。我们自认为的懂，很可能是一厢情愿的认为罢了。这时候，就要管住自己的嘴，在不懂的领域尽量少发言。如果非要说，那么就结合自己的经历，说些自己曾经历过的，真正懂得的。
要知道，对不懂的事情不发言不丢人，对不懂的事情乱发言才真正丢人。像马云，本身是互联网商业的大佬，一样不去说自己经历之外的事情，才是正确的态度。
我们给别人指导或者给别人建议，是为了帮助那人，同时也是为了展现自我。如果在不懂的领域胡乱发言，那么就不是展现自我了，而是自暴其短。这是最不明智的做法。
说自己该说的话，更要说自己能说的话，同时也要说自己懂得的话。人最忌讳的是觉得自己无所不能，觉得自己在哪个领域都有很深刻的理解。那样的天才或许有，但未必就是我们。因此，还是低调些好，用自己的经历说事，不仅给人一种诚恳感，而且也能够给人以帮助。说些空话，只会让别人更加讨厌我们。
世上没有完人，更没有先知，每个人都有自己的局限，承认这局限并不丢人，不承认这局限，用无知去卖弄才是真正的丢人。
当别人向我们请教的时候，一定要低调，不懂的不说，懂的慎重说。这样才不会破坏自己的形象，才不会让人讨厌我们。
说得越多，对的可能性就越大
其实，很多人之所以讲话能力不高，不是他们没有讲话的天赋，也不是他们性格不讨人喜，而是他们根本就没有想要表达的意识或者欲望。
有些人是谨小慎微的，遇事畏畏缩缩，遇人唯唯诺诺。之所以会这样，是因为他们在内心给自己设定了一个限制。这样的人大都是爱面子的，或者有些自卑的，因此他们特别害怕在人前出丑或者犯错。而想要做到不在人前出丑或犯错，最好的方式就是不说话，我们不张嘴就没有说错的可能了。
然而，这样虽然让我们不至于说错了，但同时也阻碍了我们跟别人的沟通，让别人无法真正了解我们。这是弊大于利的。
要想获得别人的认可，就要大胆地去说。这世上没有完美的人，如果一个人各个方面都很完美，反而会让人觉得这个人不真实。因此，做错事或者说错话并没有什么，这是每个人都会出现的状况，也是这个世界该有的状况。
关于这些，马云曾经表达过他的观点，我们先来看一看。
马云曾说：“语言是用来交流的，不要怕说错，也不要怕丢脸！临阵磨枪总比不磨强！在任何关键时刻、任何压力下都不要放弃，因为放弃是人生最大的失败！要用欣赏的眼光看自己的弱点，看别人的优点。”
马云曾经告诫创业者：“第一，你想干什么。不是你父母让你干什么，不是你同事让你干什么，也不是因为别人在干什么，而是你自己到底想要干什么；第二，你需要干什么。想清楚想干什么的时候，你要想清楚，你该干什么，而不是你能干什么。”
可见，马云是鼓励人要大胆说话的，而马云本身，确实是秉持着大胆说话的原则的，他从不避讳什么，也从不掩饰什么，只要是想到的就大胆说出来。他的话当然也有不符合道理的，这是谁都不可避免的，但我们发现，绝大多数时候，他的话都是对的。其实，我们也一样，觉得自己一说就会错，这不过是由于内心不自信罢了。如果大胆去说，我们也一样会是正确的时候多。
良好的表达不仅需要技巧，还需要时机和机会。有时候，一个非常深刻的道理得到的依然是不认同，就在于时机没有找对。这世上没有绝对正确的话，只有绝对适合的话。不说话是不可能产生绝对适合的话的。
或许，在锻炼口才的初期，我们犯的错误会多一点，这不奇怪，也不可怕。只要大胆，敢说，总会成长的，成长之后，错误自然就越来越少了。
说了不一定对，但不说绝对不可能产生对。做人就要做一个自信、大胆的人，就要坚持去表达。我们表达得越多，我们获得正确的机会就越多。况且，口才本身就不是天生的，也不是一朝一夕就可以练成的，是需要我们不断去犯错，然后改正，才能慢慢成长。
不要在自己的内心给自己设定太多的限制，而是要勇敢地说出自己心中的想法。一个连自己心中想法都不敢说的人，必定是一个一事无成的人。
关于马云的成功，很多人都给出过自己的分析，有的说他碰到了最好的机遇，有的说是靠他强大的管理能力，也有人说马云能够成功就在于他的坚持。其实，这些都对，但还不足以概括所有。马云之所以能成功，还在于他的大胆，他善于表达，更敢于表达。只有敢于说出自己所想所要的人，才能够引起更多人的注意；有人关注了，自然就拓展了自己的资源；资源广了，成功也就指日可待了。
凡事都是做出来的，不是等出来的。等到的只能是遗憾，不可能是成功。所以，如果有想要去做的事情，就马上去做，不要害怕失败。讲话也一样，有想要说的话，就大声说出来，不要怕说错。如果总是害怕说错，你也就永远失去了说话的机会。
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