工匠精神 : 学习型员工进阶手册

1.2016年政府工作报告首倡工匠精神。精耕细作3年，销量过30万册。以中国传统深邃的内涵，打造企业成长理想的参考书。
2.“鼓励企业开展个性化定制、柔性化生产，培育精益求精的工匠精神，增品种、提品质、创品牌。”——2016年《政府工作报告》
3.工匠精神其实是一种“笨”精神。
有人问德国的菲仕乐锅具负责人：“你们德国人造的锅说要用100年，卖出一口锅，也就失去了一位顾客。因为没多少人能活100年。你看别人造的锅，10年20年就足够了，这样一来，顾客就得经常来买。你们把产品的使用期搞短一点，不是可以赚更多钱吗？”“菲仕乐”听起来似乎有点笨。事实也是如此，甚至国内外很多好的产品，都预设了一定的使用期限，也吸引了回头客，扩大了产品销量。这位菲仕乐锅具负责人却这样回答：“正因为所有买了我们锅的人都不用再买第二次，所以产品质量才有口碑，才会吸引更多人来买。”
4.专注并不意味着墨守成规。
“工匠精神”所倡导的执着和专注，并不意味着墨守成规，而是强调持续推陈出新。优秀的工匠永远不会满足于已经取得的成就，而是不断根据环境的变化，在品种、款式、材料、工艺、流程等方面寻求改进。
5.匠人之本，国之灵魂。
一个拥有工匠精神、推崇工匠精神的国家和民族，必然会少一些浮躁，多一些纯粹；少一些投机取巧，多一些脚踏实地；少一些急功近利，多一些专注持久；少一些粗制滥造，多一些优品精品。
6.工匠精神=匠艺+匠心+匠魂
匠艺：一丝不苟
说到工匠精神，人们总会想起瑞士手表，百达裴丽、劳力士、江诗丹顿这些豪表，全都产自瑞士。一块手表价值千万，却有让人不得不服的理由：小小机械表壳里，能有744个零件，小的细如毫发。一个表匠全身心投入，一年只能制造出一块。
匠心：精益求精
老子说过“天下大事，必作于细”，而能基业长青的企业无不精益求精。格力电器工程师孔进喜入职格力集团的四年中，与另外三位研究生组成了一个研究小组。这个小组在四年里只做了一件事——不停地煮饭。每天用电饭煲煮不同的米，试验不同的水量，以便找出改进口感的办法。三年时间，研究小组用掉了4.5吨20多种不同品牌的大米。
匠魂：持之以恒
在今日中国，10年、20年的品牌比比皆是，而有百年积淀的品牌却凤毛麟角，比如同仁堂、张小泉等，这些品牌能够走过历史沧桑、屹立百年不倒，人是至关重要的因素。从青丝到白头，一辈子只做一个行当，一辈子做好一个行当。
正所谓“不疯魔，不成活”。工匠精神，意味着对一件事情十年如一日的执着；意味着对一件事情的倾尽心血和耐心等待；意味着对创造完美的不妥协和坚持；意味着告诉自己，一定做好一件事，努力实现梦想情怀。

工匠精神，一个看似颇有沧桑感的词，深深地震撼了互联网时代的浮躁人类。什么是工匠精神？众说纷纭。那种直击心灵的力量，是大国工匠们令人叫绝的高超技艺，是无论做什么都一辈子爱岗敬业的虔诚态度，是用智慧与勤劳书写历史的万丈豪迈，是在这个浮躁的世界中独立不改的坚定信仰。
如果你希望改变现状、打造一个与众不同的自己，成为被需要、被尊重、众望所归的成功者，就从当下的事情做起，踏实努力，一步一个脚印，从而让生活多一点精进，少一点敷衍。

陈浩，著名管理咨询师，《赢家大讲堂》首席讲师，北京时代光华培训师，山西晋道盛世文化合伙人。多年来，他认真思索，不懈研究，总结和出版了一些列有利于企业管理的作品，帮助众多企业打造和实现了梦想。代表作品有《别找借口找方法》《执行力》《绩效考核与薪酬激励精细化设计必备全书》。

第一章工匠精神，把诚意刻入岁月的厚重信仰
从“大国工匠”说开去
平凡的岗位，卓越的成就
针对互联网时代的“精神补钙”
误区：将工匠精神视为落后生产力的代名词
练习：把工作当成一种使命
第二章工作即修行，为自己的劳动成果骄傲
赚钱是手段，升值才是目的
爱上工作，生活更有乐趣
告别“上班奴”心态
每一份工作都存在闪光点
误区：否定自己工作的意义
练习：你的工作习惯对生活有哪些影响
第三章因专注而专业，超越浮躁的碎片化人生
在准备阶段发散，在执行阶段专注
生命的价值在于聚焦
别让你的职业人生变成碎片
误区：不够专注是因为没时间
练习：摒除杂念，坚持要事第一原则
第四章品质即生命，把每个当下做到极致
品质时代的钟声，为业界良心敲响
“差不多”就是“差得远”
不折不扣，比别人多认真一点
优秀的人对“败笔”零容忍
误区：精益求精是不划算的做法
练习：尊重每一道工序，抓好每一个细节
第五章一步一印，铸就个人品牌的不二法门
不肯下“笨功夫”就没有“硬功夫”
戒骄戒躁，丢掉“花架子”
大师的绝技与一万小时定律
你不成功，可能是因为“心太急”
误区：埋头苦干=作风踏实
练习：争取第一次把事情做对
第六章从菜鸟到专家，不断精进是工匠的灵魂
从尊重不完美的自己开始
自我增值才能获得回报
盯紧前沿知识，突破个人瓶颈
误区：以为有一技之长就不需再学习
练习：你从工作中学到了什么
第七章创意至上，让世界再前进一小步
为人类打开新大门的“工匠”
工匠的乐趣：发现新问题，找准新方法
创意的决策+刻板的执行
误区：工匠精神只是被动地机械重复
练习：寻找生活中的微创新点
第八章匠心长存，荣誉就是坚持不懈的努力
投机家随波逐金，“工匠”遵循本心
最值得拥有的“稀缺品”
薪火相传的精诚意志
误区：把“匠气”当成“匠心”
练习：立足本职工作，锤炼工匠精神
后记

告别“上班奴”心态
曾经有这样一道骨灰级脑筋急转弯题——
小明希望未来能从事每天能坐车兜风并且口袋里装满钱的工作。当他长大后，真的实现了这个愿望。请问他的职业是什么？
答：公共汽车售票员。
想必这道题曾经难住了不少人。其中最值得琢磨的是出题者对世人普遍心理的准确把握。大家都希望工作轻松，生活悠闲，不费多少力就有花不完的钱做任何想做的事。当然，对大多数人而言，这就是个白日梦。
现实生活与美好愿望通常是反着来的。工作繁忙，生活紧张，赚到的钱多少不等但开支项目肯定不少，做不了多少自己真正想做的事。对于少数人而言，唯一的变数就是已经有了花不完的钱，但其他方面并不没什么两样。为了保持高收入，反而要进入更忙碌更紧张的生活状态，根本轻松不起来。
于是乎，广大上班族每天一睁眼就觉得“累”，很不情愿地爬起来走向工作岗位。互联网上曾经流行一种“咆哮体”，各种业内人士编写这种网络恶搞文体来抒发本职工作中令人心烦意乱的点点滴滴。尽管不同行业的“咆哮”内容千差万别，却又殊途同归地存在“上班奴”心态。
“上班奴”一词最先出现在畅销书作家陆琪2010年的作品《上班奴》。书中提到了二十五种“上班奴特征”，说的都是上班族普遍存在的消极心理。
简单说，上班奴就是那些觉得事业不顺利、生活很痛苦的上班族。他们基本上不喜欢目前从事的工作，缺乏明确的人生目标与职业规划，对未来充满了迷茫。把自己看作是工作的奴隶，觉得自己的人生被工作束缚，是上班奴的本质特征。尽管不喜欢现在的工作，但上班奴不一定会辞职或跳槽。因为当前的就业形势让竞争变得异常激烈，你放弃了手中抓住的碗，不一定能捧得更大的锅。
于是，上班奴一方面对工作充满了厌倦，另一方面又无法真正摆脱工作。进退维谷，两面煎熬，从而陷入更大的痛苦。
毫无疑问，上班奴心态与我们推崇的工匠精神相性不合，甚至背道而驰。
西方有学者认为：埃及金字塔的主要修建者并不是奴隶，更可能是有自由的平民工匠。因为金字塔的建筑质量非常高，施工者显然是在全心全意地干活。也就是说，施工者并不讨厌繁重的工作，反而怀着崇敬与热爱。假如是不被当人看的奴隶，在工作过程中肯定是怨气冲天，不会那么尽心尽力地做好金字塔的细节。
这个考证是否符合历史真实，不是本文的主题。但我们不难注意到，西方学者默认的前提是“工匠热爱自己的工作，会为自己的作品倾尽心血”。这一点并不脱离常识。
兴趣是最好的老师，也是最好的监工。当你对工作充满兴趣时，热爱之情会驱使你主动为之尽心尽力，甚至掏心掏肺。
不折不扣，比别人多认真一点
世界上最怕“认真”二字。人一旦认真起来，不仅能发挥出全部实力，甚至能激发自身的潜能。而世界上最可怕的是“懈怠”二字。一个小小的懈怠，可能会让百年大计功亏一篑，用老话来说就是“让煮熟的鸭子飞了”。
在古代，工匠是作风最认真严谨的那群人。例如春秋时代的吴越铸剑师拥有当世第一的铸剑技术，留下了许多传奇。据说越国铸剑名师欧冶子曾奉命为越王铸剑，四处到深山老林寻找上好的“铁母”（铁矿石）、能烧出优质炭的树、淬火效果最好的泉水。欧冶子最终在湛庐山集齐了所有的原料，耗费整整三年才著称了名剑湛卢。
到了战国时代，工匠的铸剑技术又有了长足的进步。
秦陵考古队的专家对秦始皇兵马俑二号坑里发现的19把青铜剑进行了多项技术分析。这批秦青铜剑长为86厘米，剑身有8个棱面。根据游标卡尺的测量结果，8个棱面的误差比一根头发丝还小，显然经过了精细的锉磨与抛光。剑的表面有一层大约10微米厚的铬盐氧化屏，含铬量为0.6%至2%。与吴王剑和越王剑表面所采取的硫化处理技术相比，秦代铸剑师的新技术具有更出色的防腐性能。这些秦青铜剑出土时全无锈斑，锋刃依然锐利得足以一次划穿18层纸。
秦朝处于青铜器时代与铁器时代的交汇点，比人类开始使用机器制造的工业革命早大约两千年。当时的秦剑以纯手工制造，秦国工匠居然按照统一的技术规格批量生产制式装备，不能不说是一个了不起的奇迹。从这些精美的秦代兵器中，我们不难感受到秦代工匠那一丝不苟的认真劲。
其实，战国七雄的国情民风各异，都有自己的长处与弱项。很多人只知道秦人被称为“虎狼”，却不知秦人有着当时最认真、严谨、理性、踏实的品格。
据出土秦简显示，秦人的社会治理模式比后世许多王朝要精密得多。毫不夸张地说，秦代社会的很多细节都折射出一种认真严谨的工匠精神。
例如秦国的《田律》规定：要书面报告降雨量、谷物抽穗的顷数和已开垦而未耕种田地顷数。禾稼生长期遇到降雨时，要立即报告降雨量和受益田地顷数。遇上旱灾、暴风雨、涝灾、蝗虫及其他虫害，要立即报告受灾顷数。距离近的县，由脚力强的人专送报告，距离远的县命令驿站（邮行）传送，必须在八月底以前送达。
秦国官府收发公文的时间精确到某月某日某时刻（“刻”是古代计时工具“漏刻”的单位）。邮人送信到每个县的路程与用时标准，都有详细的规定。按照《行书律》规定，邮人送信晚半天罚一副盾牌，折合384钱；晚一天罚一副铠甲，折合1344钱；晚两天罚两副铠甲，折合2688钱。
秦国的县是根据县司空计算的工程量来安排工期和徭役的，假如实际工期比预期超过或不足两天以上，以不察论处。而乡官要把服役者每天的劳绩登记造册，每月每年都要汇总上报。按照《中劳律》规定，如果谁敢擅自增加劳绩的天数，就罚一副铠甲，并取消其劳绩。
这便是“暴秦”的另一面，以数字和工匠精神对待社会生活的方方面面。
就实而论，韩国、楚国、齐国的工匠都在战国有着很好的口碑，不少出土文物也证实了这些国家的工匠有不输给秦国工匠的敬业精神。但不同的是，秦人无论在技术领域还是管理领域，都奉行不折不扣的精密主义作风。他们不只是在单个领域上比竞争对手认真一点，而是在各个领域都比别人更加认真一点。
正是这种认真到极致的作风，让秦国由弱变强，一统天下。尽管暴秦二世而亡，却也为后世留下了至今还在发挥作用的秦代三大水利工程。特别值得一提的是蜀郡守李冰设计的都江堰。在2008年的汶川大地震中，都江堰市遭到了毁灭性的破坏。都江堰水利工程却只是受了可修复的损伤。不愧是延续了两千多年的业界良心产品。
秦朝严厉而细密的法律制度，在史书中留下了“峻急酷烈”的差评。但改良秦制的汉朝在很大程度上延续了秦人的精密风格。毫不夸张地说，正是广大基层吏民在严密的汉律下辛勤劳动，才成就了大汉的文景之治与汉武盛世。
需要强调的是，前人的优良传统不是用来沾沾自喜的，而是用来继承发扬的。时代不同了，很多曾经的“诚意之作”完成了自己的历史使命，告别了今人的生活。但一丝不苟做精品的认真作风，永远是超越时空的传家宝。
技术是需要不断革新的。再先进的技术，也总有被更先进的技术所取代的一天。消费者的需求日益增长，且越来越多样化和个性化。产品的更新迭代速度只会变快，而不会退回过去的慢节奏。真正不会因时间流逝而折旧，不会因世事变迁而贬值的，就是认真认真再认真的工匠精神。具备这种优秀品质的人，可以在任何环境与任何浪潮中找到自己的位置，并树立自己的辉煌。
……

在浮躁的世界中独立不改
2015年5月1日，《大国工匠》播出了第一集。也许，大家事前没料到，这个专题片会如此走红。片中传递的“工匠精神”，一度成为媒体与业界争相讨论的热点，甚至写进了2016年两会的政府工作报告中。
什么是工匠精神？众说纷纭。
有人说，工匠精神就是干一行爱一行，把工作看成是人生的修行。
有人说，工匠精神就是一丝不苟地做好每个细节。
有人说，工匠精神就是精益求精，把追求高精尖品质当成自己的生命。
有人说，工匠精神就是耐得住寂寞，不被任何浮躁的东西干扰自己的目标。
还有人说，工匠精神就是用创意推动社会进步，让人类的生活变得更美好。
总之，大家都愿意相信，一个工匠精神盛行的社会，肯定不会接到太多315投诉电话。
因为，到那时，生产者会以大国工匠式的责任心制造出最完美的精品，消费者也可以毫无疑虑地称赞自己所欣赏的业界良心。媒体也不需要整天曝光新闻事件来“强行反思”社会，而是真正去发现各行各业无处不在的榜样力量。
可惜作为一个发展中大国，目前的中国还远远没达到这个发展水平。差距令人沮丧，却也为我们树立起了奋斗目标。
《大国工匠》勾起了人们对工匠精神的回忆。这种思想精神被重新唤起，正是因为我们已经不再满足于世界工厂的赞誉。哪怕经历了百年屈辱与落后于世界的恐慌，中国人内心深处还是改不了大国人民特有的“争先恐后”情结。
争天下之先，恐被历史甩在身后。说到底是想重新站在时代前沿，甩掉一切负面的标签。比如，“中国制造=廉价的山寨货”。这对尊重原创、厌恶投机的工匠精神而言，简直是最大的污点。
全球经济还在继续衰退，中国产业的升级也迫在眉睫。各方面的压力交织在这个人类有史以来最大的发展中国家，包括让世界刮目相看的中国制造业，同样面临着严峻的挑战。这也是社会各界从2015年开始纷纷呼吁工匠精神的根本原因。
应当清醒地意识到，我们将长期处于剧烈的社会转型阶段。无论我们是否从事那八位大国工匠的行业，都会在这个大转型期遭遇很多让人心浮气躁、思想矛盾的东西。越是这个时候，越要设法克服身上的浮躁气息。工匠精神恰恰是一剂让我们保持清醒的良药。
工匠精神，一个看似颇有沧桑感的词，深深地震撼了互联网时代的浮躁人类。那种直击心灵的力量，是大国工匠们令人叫绝的高超技艺，是无论做什么都一辈子爱岗敬业的虔诚态度，是用智慧与勤劳书写历史的万丈豪迈，是在这个浮躁的世界中独立不改的坚定信仰。
常听人说，如今是一个信仰缺失的时代，是一个全民浮躁的时代，是一个精神思想碎片化的时代。且不说这种评价是否过分悲观，单看这些大国工匠，你就会觉得，这些负面评价与他们的生活毫不相干。
那八位大国工匠，有的从事着最尖端的航天工业，有的穿插着古老的手工造纸业。他们在行业内是响当当的大师级人物，但对于不在该行业的绝大多数人来说，又像是默默无闻的过路人，还不如一个网络红人的名气大。然而，网络红人的名气再大，也免不了会因为时光流逝而贬值。大国工匠们倾尽诚意完成的杰作，却会随着岁月累积而不断增值。
尽管他们的名字可能没有作品那么引人注目，但这份大国工匠的“匠心”足以引发每一位见证者的共鸣。因为，在他们的作品之中，有超越自我极限的精诚意志在薪火相传。那是信念的力量！
做个不随波逐流的人很难。我等普通人如同大海中的小帆船，风往哪吹，浪往哪起，就会不由自主地往哪漂流。如果自己的方向不定、航道不明，又怎能达到心中寻找的那片陆地呢？
然而，工匠们却不会这般迷茫。他们也是一颗脑袋两只手，却能在历经大风大浪后，依然坚定地航行在自己选择的道路上。支持他们在浮躁的世界中独立不改的，正是工匠精神。
按照“缺啥补啥定律”，我们羡慕工匠精神，正是因为我们身上尚缺乏这种优秀的品质。但反过来说，我们虽然缺乏工匠精神，但能意识到自己需要它，足以说明我们还没有变得麻木不仁。也许，触动大家内心的，不只是工匠精神指导我们一步一步走向功成名就的现实意义，还有追求不朽的高远情怀。
比起用嘴巴宣扬工匠之道，大国工匠们更喜欢用行动来传递工匠之魂。所以，笔者想替各行各业贯彻工匠精神的劳动者说点话，与读者诸君分享一下工匠精神的学习心得。