【中國直郵】I READING愛閱讀 抖音思維:125個典型案例、10種運營思維帶你去看透抖音

抖音爆款；【抖音工作手冊，企業學習用書】所有的生意，都值得用抖音全部重新做一遍！抖音Office矩陣帳號粉絲3000萬作者秋葉傾囊相授10種抖音思維，全是乾貨，早讀早賺！

產品特色

編輯推薦

1 .抖音教育訓練類賽道佼佼者－秋葉傾囊相授成功經驗
作者團隊2018 年進駐抖音，抓住抖音電商機會快速轉型，成為抖音教育訓練類賽道的佼佼者。抖，創造粉絲超2 000萬的抖音Office矩陣帳號。
2. 一整個營運體系全公開，手把手教你從零出發玩抖音
作者結合自己對抖音的觀察與實踐，總結出10大抖音思維，涵蓋從使用者服務、內容生產、內容傳播、賽道選擇、資料利用、資源整合、社群營運到品牌活動等全方位的內容，形成一個完整的體系。
3. 10大抖音思維，125個典型案例，包括具體可行的流量致勝之法
使用者思維、場景思維、垂類思維、資料思維、演算法思維、遊戲思維、跨界思維、社群思維、品牌思維、迭代思維
4 .一學就懂，現學現用，讓所有對抖音有野心的人
無論你是有轉型升級困惑的企業或商家，還是不甘平庸、渴望藉助網絡平台施展才華的有志青年，又或者你擁有一份專長而想打造個人品牌，甚至你是想透過副業創收的全職媽媽，均可逐章細讀本書，有針對性地尋求突破。
5. 眾多知識教育類大咖鼎力推薦
頭部知識IP盧戰卡、汍峙直播創辦人陳知道、逐日千里直播創辦人老韓頭、抖音年度知識創作者植品榮鼎力推薦

內容簡介

書中，作者結合自己對抖音的觀察與實踐，總結出10個抖音思維，涵蓋從用戶服務、內容生產、內容傳播、賽道選擇、數據利用、資源整合、社群營運到品牌活動等全方位的內容，形成一個完整的體系。

    本書既包含對抖音運作模式的深度思考，也包含具體可行的變現制勝之法。無論你是有轉型升級困惑的企業或商家，還是不甘平庸、渴望藉助網絡平台施展才華的有志青年，又或者你擁有一份專長而想打造個人品牌，甚至你是想透過副業創收的全職媽媽，均可逐章細讀本書，有針對性地尋求突破。

作者簡介

秋葉

副教授
秋葉品牌創辦人
新媒體暢銷作者
抖音Office矩陣帳號粉絲超2 000萬
作者團隊2018 年進駐抖音，把握抖音電商機會快速轉型，成為抖音教育訓練類賽道上的佼佼者

目錄

第1 章用戶思維：從關注貨的銷售到追蹤人的留存
1.1 重點不是多少人來直播間，而是直播間能留住多少人/ 003
1. 人多不一定有價值，人少不一定回報/ 003
2. 能留住人的直播間，成交數據才能越來越好看/ 006
3. 誰更捨得，誰才能留住人/ 009
1.2 找準使用者畫像，你不需要吸引所有的人/ 012
1. 如何做使用者畫像？ / 013
2. 用戶喜歡看什麼樣的短影片？ / 014
3. 怎樣抓住用戶心理，用短影片成功帶貨？ / 019
1.3 打造抖音人設，只要做好這3 步驟/ 022
1. 打造人設，強化形象/ 023
2. 講對故事，讓使用者自我代入/ 027
3. 找記憶點，讓使用者一眼認出/ 030
第2 章場景思維：誰能創造消費場景，誰能吸引用戶下單
2.1 抖音是興趣電商，不是流量電商/ 035
1. 興趣電商就是讓用戶逛得開心，逛到心動而下單/ 035
2. 潛在消費興趣才是新生意增量機會的藍海/ 037
3. 興趣電商打造「貨找人」的高效場景/ 040
2.2 借鏡線下大賣場，營造留人帶貨場景/ 042
1. 抖音門市：對線下小店門面的還原/ 043
2. 唱跳嗨購：對門市節目表演促銷的還原/ 045
3. 堆積貨物：商場花車的還原/ 046
4. 真人試吃試穿試用：商場試穿試用的還原/ 048
5. 探店直播：對線下探店的還原/ 055
6. 檔口直播：檔口賣貨場景的還原/ 058
7. 原產地或車間直播：生長、生產場景的還原/ 060
2.3 案例分析：鴻星爾克抓住熱門話題，轉化為帶貨場景/ 064
1. 處境與行為反差引同情，直播間流量有感情/ 066
2. 輿情之下，以理性來面對非理性/ 067
3. 思考：當直播間站在輿論場風向標高地上/ 068
第3 章垂類思考：越細分，越精準，越有效率
3.1 從小切口入局，在抖音上更容易成功/ 074
3.2 品牌自播，打造細分賽道的隱形冠軍/ 076
3.3 找對話題，吸引精準垂類用戶/ 083
1. 從用戶群特色出發/ 084
2. 從使用者需求出發/ 084
3. 從場景入手/ 086
4. 從類似話題開始/ 087
5. 從熱門話題入手/ 087
3.4 投放千川廣告，更重視質量，而不是數量/ 090
1. 用巨量千川「跑」計劃，一個計劃就是一個流量包/ 091
2. 創意分類與標籤/ 096
3.5 請務必重視抖音的主動搜尋流量/ 099
3.6 案例分析：先垂直，後擴品，劉媛媛如何擴充電商版圖/ 104
1. 北大學霸的創業之路：知識付費/ 104
2. 從主講人到主播：圖書帶貨/ 104
3. 從圖書到全品類：一步步擴大電商版圖/ 105
第4 章資料思維：用數據評估你的帳號潛力
4.1 不能用資料量化的經驗，無法複製/ 111
1. 有量化才有優化/ 111
2. 量化過程，讓轉換可追蹤/ 113
3. 量化成本，追求極致性價比/ 116
4. 量化結果，複製爆款經驗/ 116
4.2 做爆款短視頻，重點關注這5 個指標/ 117
1. 完播率/ 117
2. 按讚率/ 119
3. 評論率/ 120
4. 轉發率/ 121
5. 漲粉率/ 121
4.3 看懂3 個數據，發現潛在的爆品直播間/ 122
1. 用戶平均停留時長/ 123
……

前言

抖音思維：網路時代的致勝之道
「啊，也太快了！200 件一上架就空了！寶寶們不要著急哦，沒搶到的扣1，我們的客服小哥哥緊急為大家安排補貨。”
一邊是直播間裡緊鑼密鼓、緊張有序的直播，一邊是屏幕上不斷跳出的字符，一邊是屏幕前熱切關注的眼神——北京字節跳動網絡技術有限公司旗下坐擁7 億日活躍用戶的抖音App 開啟了一個新的時代－興趣電商。
理膚泉品牌總監Mary He 表示：「在碎片化的時代，消費者的習慣是不可逆的—— 一旦消費者習慣看短片、直播，就不太可能回去看圖文了。這是一個不可逆的趨勢。 「短影片創作的低門檻激發了全民的創作慾望。人們的自主創作又催生了大量群眾喜聞樂見的短影片內容，於是兩者相輔相成、互相成就。
如今，可能還有人沒用過抖音，但少有人沒聽過抖音。字節跳動敲響了時代的鼓點，讓全民一同跳動。我們越來越沉浸在高清垂直螢幕影片帶來的沉浸式體驗的同時，以公眾號等為代表的圖文平台的內容閱讀時間逐漸被擠佔。 2021 年6 月，短視訊用戶達到8.88 億，比2020 年12 月成長了1 440 萬。 《2020 中國網路視聽發展研究報告》顯示，除娛樂外，短片在使用者生活中承擔越來越多的角色，成為使用者了解新聞、生活技巧、教育、學習、旅遊、科技等的重要入口。抖音不僅為使用者帶來了愉悅和放鬆，還能幫用戶開拓眼界、獲取新知，感受不同生活。
同時，網路電商直播蓬勃發展。截至2021 年6 月，我國網民規模達到10.11 億，網購用戶規模達8.12 億，比2020 年12 月成長了2 965 萬人。 b 目前，網購群體仍在擴大。
憑藉「演算法推薦直播消費」模式，抖音吸引了大量企業入駐，將電商直播作為拉動營收的策略重點。而抖音借助自己的演算法優勢，順利打通了公域流量的廣泛觸達和私域流量的精準投放閉環，領先短視頻平台。在瞬息萬變的網路時代中，任何一個連結點都可能成為新的經濟成長點，未來充滿無限可能。我們無法直接窺見未來新的機會點在哪裡，卻能夠透過對過去歷史的梳理與對當前狀況的研究推導出未來可能的發展方向與路徑。
思維決定行為，行為導致結果。筆者團隊在2018 年抓住抖音短影片內容爆款紅利，在2019 年抓住抖音短片帶貨紅利，在2020 年抓住抖音IP 直播紅利，在2021 年抓住抖音電商直播機遇，快速轉型，成為抖音教育訓練類賽道的佼佼者，打造了秋葉矩陣品牌直播間，形成了穩定的收入現金流。
在本書中，筆者結合自己對新媒體的觀察與實踐，總結出10 大抖音思維，它們涵蓋從用戶服務、內容生產、內容傳播、賽道選擇到數據利用、資源整合、社群運營到品牌活動等全方位的內容，形成了一個完整的體系，既包含對抖音運營模式的深度思考，又囊括具體可行的抖音創收制勝之法。
無論你是有轉型升級困惑的企業或商家，還是不甘平庸、渴望藉助抖音平台施展才華的有志青年，又或者你擁有一項專長而想打造個人品牌，甚至你是在家帶娃、想透過副業創造收入的全職媽媽，均可逐章細讀本書，有針對性地尋求突破。
風雲變幻處，新的機會仍在發酵。抖音的舞台紅利，等你一起來拿！
秋葉
2021 年11 月

媒體評論

為什麼在網路的大浪淘沙中，有人不斷推陳出新，有人卻漸漸無人問津？拉開差距的究竟是什麼？答案是思維。授人以魚不如授人以漁，秋葉大叔的這本書打通了抖音運營的底層思維，是貨真價實的“漁”，建議大家一睹為快。
——頭部知識IP、人性行銷導師 盧戰卡

直播間賺錢嗎？有人賺到了！你懂直播帶貨嗎？你適合哪種直播？無論你是「小白」還是高手，建議你先讀《抖音思維》，答案都在這本書裡了。我相信站在直播風口，無論什麼產業的商家，都可以開拓出一片新的生意增量藍海，而這本書就是你開山拓海的利斧！
——汍峙直播創辦人 陳知道

身為抖音垂類賽道的頭部機構，我們深知，要做好抖音電商，企業和商家不僅需要建構所處產業和供應鏈的品牌優勢和品類思維，更需要補上其他思維的短板。我建議大家好好讀讀秋葉大叔的這本《抖音思維》，它能幫你從底層邏輯到運營技巧，從停留轉化思維到平台思維，進行多維度拉伸。你只有把各塊思維長板拼在一起，才能充分玩好抖音電商！
——逐日千里直播、栗子公會創辦人 老韓頭

「興趣電商」時代，各大電商掀起一輪又一輪用戶爭奪戰。怎麼抓住用戶？秋葉叔叔從用戶服務、內容生產與傳播、賽道選擇、數據利用、資源整合、社群營運到品牌活動等，將引流獲客之法傾囊相授。讀這本書相當於上2個月的抖音高階營運課。書的知識量很大，大家慢慢消化！
——抖音年度知識創作者、「秋葉Excel」抖音號主理人 植品榮

線上試讀

1.2 找準使用者畫像，你不需要吸引所有的人
秋葉品牌的職場類抖音帳號中，「秋葉Excel」的粉絲數超過700 萬。相較之下，「秋葉PPT」的粉絲數就少了很多，超過300 萬。可實際上，秋葉品牌早能溯源到的就是“秋葉PPT”，筆者正是透過教授PPT 教程贏得了廣大網友的關注，從而為秋葉品牌積累了用戶和口碑。為什麼在同樣的運作方式下，「 秋葉PPT」 的粉絲數比「秋葉Excel」少了大約一半呢？
實際上，這是由細分用戶的規模決定的。
PPT 一般用於報告或展示之用，使用範圍小一點，使用頻率也低一點。而職場人使用Excel 表格的時間卻多了不少，很多人是每天都會用到的。這就決定了Excel 的使用者規模比PPT 的使用者規模大。而我們的抖音垂類帳號，主要也是吸引對應的使用者群體，所以就出現了上面說到的情況：同樣的營運方式，不同垂類帳號的粉絲量卻拉開了差距。
跟同類帳號比較，更能印證這個結論：抖音平台上，超過300 萬粉絲的Excel 類帳號有7 個，而超過300 萬粉絲的PPT 類帳號只有秋葉一家，其他粉絲量較多的PPT 類帳號只有100 多萬甚至幾十萬粉絲。
事實上，你本來也不用吸引所有人，真正能帶來轉化的終究只是你
的精準用戶。
那麼，要怎麼找到精準用戶呢？
前提是先找出自己的用戶畫像，並且透過精細化的內容製作和運營來不斷優化畫像，從而實現“精準打擊”，這樣做的效率遠高於到處撒網。
1.如何做使用者畫像？
什麼是使用者畫像？使用者畫像就是根據使用者的基本屬性、瀏覽偏好等為使用者貼上一些標籤，以便對使用者進行抽象的建模。根據所建立的模型，業者便可以把符合對應標籤的內容投放給對應的用戶，從而實現內容、廣告的精準投放。
在做用戶畫像之前，業者首先要改變思維，先判斷抖音平台上哪些群體可能成為自己的目標用戶，哪些群體對產品或服務有需求。
有人可能會反問，這還需要判斷嗎？就拿秋葉的職場辦公室軟體訓練課程來說，多數人會認為,我們的抖音使用者肯定是以職場白領為主。但實際上，令我們也感到意外的是，我們的職場辦公室軟體訓練課程在抖音上的用戶群不是都市白領，不是剛畢業的大學生，而是都市藍領。都市白領和大學生對辦公室軟體相對熟悉，而都市藍領不熟悉這些軟體，卻渴望透過學習掌握基本辦公本領，提升自己的能力，獲得更多職場晉升機會。
認為“用戶肯定是職場白領”，其實是一種典型的存量思維，主要是依靠過去的營運經驗。業者要突破舊有的用戶圈層，擴大用戶群，必須具備漸進式思維。也就是說，要考慮新的環境、新的平台下，自己的產品或服務有哪些新的成長點。
各個產業和細分領域，在抖音上的使用者群體都可能有新的特點，所以廣大業者需要收集大量數據，進行判斷。經過一段時間的營運後，業者會透過抖音掌握一定用戶資料。透過這些數據，業者可以先設定基礎的使用者標籤，例如性別、年齡、地理等比較普遍的標籤。
接著，業者需要一步篩選標籤，提煉出更精細的標籤，這些標籤可以分成社會標籤、行為標籤和喜好標籤等。社會標籤就是使用者的社會地位和社會關係等，例如使用者所在什麼產業，關注什麼領域，收入狀況怎麼樣，等等。行為標籤關注的是用戶瀏覽產品的時長、頻率和付費金額等。喜好標籤主要是看用戶關注什麼話題、什麼品牌、什麼產品等。
根據精細標籤，建立一個包含多維度資訊的模型，此時的使用者畫像就比較準確了。後續再進行針對性營運和行銷，並根據轉換和數據沉澱不斷調整營運和行銷策略，這樣用戶觸達就會越來越準確。
2.用戶喜歡看什麼樣的短影片？
一般來說，使用者喜歡的短影片內容可以歸納為這4 大類：好看的、實用的、有趣的和能引發共鳴的。
· 好看的，例如高顏值的主播、展現身體韻律的舞蹈或美麗的自然景色等，能夠讓觀眾覺得賞心悅目。
· 實用的，例如各種日常生活小技巧、知識科普和產品評鑑等，重點是讓觀眾學到知識。
· 有趣的，像是各種劇情短劇，有笑點、有反轉、有淚點，一下子就讓觀眾獲得了豐富情緒體驗。
· 能引發共鳴的，例如情感故事、暖心語錄等，能讓觀眾釋放壓力和情緒，獲得一定的精神慰藉。
一般情況下，我們的短片從這幾個維度尋找靈感，會比較容易做出讓觀眾喜歡的內容。
可是，大家有沒有想過這個問題：當同類產品遭遇不同的使用者群體時，其引發使用者興趣點的地方可能是不同的。基於此，品牌方需要做出一些讓步或差異化營運策略。
下面，我們比較一下抖音某品牌女裝和某精品女裝的短影片內容，大家就能發現其在定位和目標使用者群體上的​​差異。
……